中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊（王濤婷 記者劉文新）“冉爺爺，重慶請把3600元錢保收好，烏楊挽今后購買保健品，通過一定要先和家人商量。誘導(dǎo)”近日，老人重慶市忠縣市場監(jiān)管局烏楊市場監(jiān)管所所長黃尉真將一筆退款交到72歲的購買管消費(fèi)者冉爺爺手里。

2月18日起，保健個(gè)體經(jīng)營戶胡某在忠縣烏楊街道以會(huì)銷方式推銷保健品，品市宣稱這些保健品對老年疾病有療效，場監(jiān)處置而且是快速“廠家直價(jià)”，8罐羊奶粉售價(jià)1400元，損失9瓶魚油售價(jià)500元。重慶到2月25日會(huì)銷活動(dòng)結(jié)束，烏楊挽共有22位老年人購買了羊奶粉、通過魚油等產(chǎn)品，誘導(dǎo)涉案金額約5萬元。

沒過多久，購買了上述產(chǎn)品的老人陸續(xù)意識(shí)到這些保健品只是普通食品，并不能治療疾病，于是紛紛向?yàn)鯒钍袌霰O(jiān)管所投訴。78歲的李婆婆告訴記者，會(huì)銷人員天天給老年人贈(zèng)送雞蛋、面條、食用油、抽紙、筷子等小禮品，宣稱老年人吃了他們的羊奶粉和魚油后，能增強(qiáng)免疫能力，身體更加健康。她瞞著家人向親戚借了2800元，買了16罐羊奶粉?，F(xiàn)在沒錢去藥店買藥，想把羊奶粉退了，卻找不到人了。

烏楊市場監(jiān)管所接到投訴后，立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，找到已轉(zhuǎn)場的經(jīng)營者胡某，查驗(yàn)其營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營主體資質(zhì)，對其銷售的產(chǎn)品供貨商資質(zhì)、合格證明等文件進(jìn)行核查。牽頭屬地鎮(zhèn)街、派出所、村委會(huì)成立消費(fèi)糾紛調(diào)解處置小組，登記老人投訴信息，發(fā)現(xiàn)老人年齡集中在60至90歲區(qū)間，購買會(huì)銷產(chǎn)品的錢多是子女給的買藥錢、生活費(fèi)，部分老人是向親朋好友借的錢。

市場監(jiān)管所組織老年人和經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)解。烏楊市場監(jiān)管所供圖

近日，烏楊市場監(jiān)管所組織老年人和經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)解，最終達(dá)成一致意見：未拆封的商品全額退貨退款、已拆封的部分退貨退款、想要保留的商品享受價(jià)格優(yōu)惠。方案敲定后，市場監(jiān)管所執(zhí)法人員全程監(jiān)督參與退貨過程，22位老年人拿到退款48550元。

責(zé)任編輯：呂成海