四、中小診提升策劃能力

　　在現階段，經營任何一家診所，必須如果沒有市場意識，有新缺乏營銷手段，中小診不僅凝聚不了人心，經營還有可能失掉原本擁有的必須良好資源。

　　因此，有新診所應該培養全體員工的中小診市場競爭意識，樹立全員營銷理念，經營找準市場空缺和薄弱環節，必須準確定位，有新把塑造品牌和提升形象當成重要任務來抓。中小診

　　其中，經營抽調專業人才成立專門的必須營銷機構，定期培訓，深入了解醫患關系和病人的現實及潛在需求，通過內容生產和話題制造搞好與患者的互動溝通，同時搞好新聞策劃和服務策劃非常關鍵。所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點事件，制造新聞點，尋求新聞眼，以此來樹立診所的服務形象，樹立品牌形象，營造診所良好的外部發展環境，創造產品和服務市場、培養和培育消費需求，就診所來講，如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者心智空間，離開營銷策劃是萬萬不行的。

　　如今有越來越多的診所，已經意識到了在當前的競爭形勢下，宣傳策劃對聚攏人氣的重要性。然而，目前高達35％的診所在宣傳前，沒有對自身進行有效的定位、策劃，或者策劃力難以奏效。

　　過去診所要做廣告，可選擇的廣告載體很有限，電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等。當互聯網，尤其是移動互聯網時代的來臨，廣告宣傳渠道大大拓展，微信、微博、文庫、搜索引擎、問答、視頻、門戶網站、社區等廣告載體讓診所選擇性更多，而且成本低。小米當初就是沒有花一分廣告費，在社區中尋找忠實粉絲，然后用口碑營銷方式，一傳十、十傳百發展起來的。

　　在當前白熱化的市場競爭局面下，各級診所如何通過策劃來規劃自己的經營路線，提出與眾不同的差異化營銷戰略和戰術，已經成為診所管理者的重要事情，而這也是使診所在競爭中脫穎而出的訣竅。如果診所不能在宣傳策劃上下功夫，形成有賣點、有核心差異化的診所宣傳文宣傳系，想從病人口袋里掏錢，門也沒有。因此，在任何一次的營銷策劃，文案投放前，都應該深入市場，了解消費者的真實感受，這樣才能使營銷真正策劃到位，獲得患者好口碑。

　　一般來說，診所的營銷手段有以下幾種：

　　1、有限免費贈送：免費提供試用醫療服務，贈送部分體檢項目是目前營銷最好手段，以增加診所客流量。

　　2、優惠代金卡券：持有人可在特定服務中憑代金卡券，按規定對其打折或抵當部分的付款，以滿意顧客。

　　3、服務保證承諾：面對消費者不滿意的情況，診所可采用二次服務的保證，如此可增加患者就醫的信心。

　　4、保健知識競賽：診所與媒體互動聯合舉辦保健知識競賽，優勝者獲得免費醫療服務，可以增加知名度。

　　5、套餐系列服務：提供特定幾個項目的聯合醫療服務，其綜合價格低于單獨價格總和，能夠促進醫療量。

　　6、市場聯合促銷：與檢測器械、藥品廠家，或商場、超市、酒店等商家，聯合促銷，形成商業互動伙伴。-

　　7、積分累計計劃：對在本診所消費達到一定金額的累積積分的就診者，診所提供額外的服務與醫療優惠。

　　8、醫療實名存卡：消費者可預購實名卡，也可預先存入金額，每次就診再扣除，預購預存可獲超值享受。

　　9、一站直通服務：對高端或金卡顧客，可以對其提供特殊、快捷、周到的一站直通式專人導向優先服務。

　　現實中，有不少診所的宣傳文案粗制濫造，說不到點子的事情常有，很多診所沒有一個新奇、合理、搶眼的賣點和核心差異化訴求，沒有任何策略可言。即使有簡單的策劃，也常常是不到位，大多數是東拼西湊一些策劃案的“堆砌”，投放隨意性非常強。比如治療中老年慢性病的產品居然選擇在都市類媒體上投放，怎么會有效果？