品牌資產歸根結底是中小診由品牌形象所驅動的，品牌形象是經營構建品牌資產的基石。以患者為導向構建診所品牌資產，必須一般分四步走：第一，有新建立診所品牌認知；第二，中小診賦予診所品牌內涵；第三，經營建立診所品牌回應；第四，必須建立診所品牌關系。有新這四個步驟并非各自獨立，中小診而是經營存在層遞關系，后一步取決于前一步的必須成功實施。

　　由此可見，有新在提供優質產品的中小診同時，向消費者提供更加實惠的經營服務，已成為同行業市場競爭的必須新焦點；注重研究患者的服務需求，及時地為患者提供滿意的服務，成為診所在風起云涌的行業立于不敗之地的重要手段。

　　隨著醫療改革的一步步進行，醫療機構之間的競爭愈演愈烈，尤其是個體診所，如何抓住時機不斷提升自己的品牌形象，并以此為發展契機，對診所的未來進行重新規劃定位，樹立良好的醫院口碑，及時向社會公眾推廣診所的服務精神、發展理念和品牌意識，越來越顯得尤為重要。

　　三、找好商業模式

　　目前，有不少診所引進了產業資本，有不少資本是瘋狂的，但更多的時候資本是理性又審慎的。

　　診所若想順利獲得投資人的資金支持，有兩樣東西必不可少，一是商業戰略，一是盈利模式。商業戰略體現了創業者的格局與創業診所的發展前景，盈利模式則決定了這家診所能走多遠。

　　記得斯萊沃斯基于1998在《發現利潤區》中提出：盈利模式主要關注客戶選擇、價值獲取、戰略控制和業務范圍等四緯度等四個戰略要素，這四個戰略要素相互聯系，共同支撐起一個診所的盈利模式。

　　其中，價值獲取決定了對客戶的選擇，業務范圍又決定了價值獲取，戰略控制是如何把業務范圍鎖定在利潤區內。總體來說，診所的盈利水平首先與業務活動有關，其次才是與行業相關。因此，盈利模式既是一個戰略管理問題，還是一種商業模式的一支。

　　值得一提的是，目前仍有診所創業者會將商業模式與戰略混淆。事實上，兩者是有所區別的。戰略首先是選行業，但商業模式不是選行業，同一個行業可以有很多很不一樣的商業模式，同一個商業模式也可以用于不同的行業。商業模式創新的一個很重要的來源，正是把同一個模式用于不同的行業，。

　　比如，人們常說的B2B還是B2C，其實這只是戰略的差異，不是商業模式的差異。如何區分商業模式與戰略？還是要從交易結構來看它們的異同。

　　總體來說，戰略強調的是圍繞客戶需要、與競爭對手的差異以及提升運營效率，而商業模式則通過交易結構來創造價值。

　　診所要發展，要壯大，要盈利，關鍵要從“以治療為本”轉型到“以病人為本”上來。

　　在現階段消費升級驅使下，長期以來形成的消費模式將得到糾正，良好的消費體驗成為商業模式構建的核心要素，消費定制化的趨勢日益明顯。

　　有不少診所，運營以后花費了大量人力、物力、財力卻沒有找到自身的商業模式，說明格局和思路上尚有不足部分。

　　互聯網時代下的診所商業模式，內容生產能力將成為診所安身立命的根本，而建立以內容為核心的營銷模式，將是診所邁向成功的最佳選擇。因此，不僅要對消費者需求的了解，進行服務功能的設計，更重要的是商業模式的核心要有精神內涵，即營銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價值觀、藝術、美、善和愛等。

　　哈佛商學院教授克萊頓?克里斯滕森認為，商業模式就是創造和傳遞客戶價值以及公司價值的系統。它包括四個環節：第一，你能給客戶帶來什么價值？第二，給客戶帶來價值之后你怎么賺錢？第三，你有什么資源和能力實現前兩點？第四，你如何實現前兩點？

　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師指出，當前，診所的商業模式有9大模塊：

　　1、核心資源（我是誰，擁有啥）；

　　2、關鍵業務（要做啥）；

　　3、客戶群體（我能幫助誰）；

　　4、價值服務（我怎樣幫助他人）；

　　5、渠道通路（怎樣宣傳自己）；

　　6、客戶關系（怎樣和對方打交道）；

　　7、重要合作（誰可以幫我）；

　　8、收入來源（我能得到啥）；

　　9、成本結構（我要付出啥）。

　　顯然，診所要積極應對時代的變化，要有嶄新的格局和思路，盤活資源，在改良、改革、改善上多下功夫，強化自身的系統自我造血機制，因為一套完整的診所經營模式體系應該包括形象定位、業務系統、資源整合能力、新盈利模式、自由現金流結構和醫院價值觀六個方面。

　　因此，商業模式是一個整體、系統的概念，是診所把資金流、服務流、信息流高度整合，形成一個完整高效的具有獨特核心競爭力的運營系統，通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值最大化，同時使系統達到持續贏利目標的整體解決方案。

　　診所要想活得好，首先必須活法好！

　　著名品牌營銷專家于斐老師認為，診所需要把客戶當人看，學會搞3P關系（Personalized Professional Public Relations，個性化、專業化及公共性，簡稱3P關系），塑造不一樣的人格、不一樣的生活方式，通過故事去勾引，通過內容去放電，始終如一堅持個性化服務核心價值主張。

　　同時，就診所而言，必須構建生態圈價值鏈，而且越快越好。

　　然而對于大多數診所而言，當你不具備構建生態的條件時，那就要思考怎樣充分利用現有的平臺。聚集優勢資源，瞄準特定核心人群，充分發掘用戶的痛點，塑造產品的價值個性，不斷的提升客戶的專業認知，讓每個客戶都成為朋友和親人，創建客戶深度交互的場景。從經營產品到經營客戶，從經營客戶到經營社群，以此為據點迅速打造一個品牌。當擁有品牌后，就具備橫向縱向整合價值鏈，搭建平臺的資本。

　　在速度制勝的時代，診所必須快速將產品和服務投向市場，通過客戶的廣泛參與和反饋，不斷修改完善產品和服務，實現產品的快速迭代，進而日臻完美。