沃爾沃建筑設備再獲殊榮連續兩年榮獲金扳手獎
近日，沃爾沃建務金由《今日工程機械》雜志、筑設《工程機械與維修》雜志聯合主辦的備蟬扳手“2024中國工程機械營銷&后市場大會”在湖北武漢舉行。
沃爾沃建筑設備憑借深入人心的聯中“沃就你在你身邊”客戶關愛活動，再度榮獲中國工程機械服務金扳手獎。國工這是程機繼2022年之后連續第二次摘得該項殊榮，充分展示了我們在服務領域的械服持續創新實力和卓越表現。
服務創新 行業引領
全心關愛客戶 持續創造價值
隨著中國工程機械行業穩步發展，沃爾沃建務金市場對高標準服務的筑設需求不斷增長。沃爾沃建筑設備緊跟市場變化，備蟬扳手秉持“專以恒 ，聯中沃至誠”的國工服務理念，推出涵蓋設備全生命周期的程機“有沃無憂”客戶服務解決方案。該方案聚焦于“省錢”、械服“省時”、沃爾沃建務金“安心”、“專業”四大服務維度，提供設備管理、關愛延保、專家服務、油品配件、培訓交流等全方位服務，致力于幫助客戶解決多種運營難題。
“沃就在你身邊”活動升級
確保每臺設備至少接受兩次巡檢
作為“有沃無憂”客戶服務解決方案的標志性舉措，“沃就在你身邊”品牌活動自推出以來已成功舉辦十四屆。
活動以現場設備巡檢為核心，結合個性化的技術更新、配件優惠以及車聯網服務升級等內容，為客戶提供高效運營保障。
在2024年的客戶關愛活動中，沃爾沃建筑設備特別派出TCL2及以上的資深專家擔任設備巡檢工程師，確保巡檢的高標準。活動期間，還舉辦了包括技術培訓、交流會及視頻大賽等互動環節，進一步提升客戶體驗。值得一提的是，活動自2024年3月1日啟動，持續至12月12日，確保每臺設備至少接受兩次巡檢，以實際行動踐行“沃就在你身邊”的服務承諾。
電動設備服務 綠色未來
高效運行 無憂使用
在電動設備服務方面，我們同樣踐行“沃就在你身邊”的承諾。活動期間，沃爾沃建筑設備依托全天候數字化監控平臺、定制化的智能管家服務、快速響應的駐點支持，以及全面的服務協議，確保電動設備的高效運行和客戶的無憂使用。此外，技術專家團隊的定期巡檢與深入培訓，以及綠色電池回收方案，在為客戶帶來顯著的經濟效益和環境效益的同時，也彰顯了沃爾沃建筑設備在電動服務領域的領先實力與可持續發展理念。
數字化服務 快速響應
遍布全國的服務網絡
除了持續舉行的客戶關愛活動外，沃爾沃建筑設備還不斷提升數字化服務能力。通過VDIS系統管理服務流程、微信公眾平臺及官方APP平臺等，為客戶提供維護保養預約、在線客服、配件購買等服務，并承諾“15分鐘響應、50公里內2小時到達、24小時修復”，以最快速度為客戶排憂解難。
不僅如此，沃爾沃建筑設備通過遍布全國的37家經銷商、204個銷售和服務網點，約1655名專業的銷售與服務人員，精準把握市場需求，為客戶提供創新、可靠、高品質的產品與貫穿全生命周期的最優化服務體驗。無論客戶身處何地，都能迅速獲得專業支持。
作為全球領先的建筑設備制造商與整體解決方案供應商，沃爾沃建筑設備始終秉持“共筑理想生活”的品牌理念，為客戶提供從設備采購到售后支持的整體解決方案，持續不斷地為中國工程機械用戶創造價值。未來，沃爾沃建筑設備還將繼續與本土合作伙伴攜手前行，以創新驅動服務升級，以合作促進多方共贏，共同助力中國基礎設施及工程機械行業的高質量轉型。
