中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）一場因吸塵器故障問題引發的廣東大火，導致房屋嚴重燒毀，首例省市訟案勝訴造成消費者經濟損失百萬元。消委消費近日，持訴償超法院經審理后依法作出判決，得經支持消費者全部訴求，濟賠判決被告方退還消費者購貨款399元，百萬給付保全申請費及賠償房屋損失費合計1091672元，廣東并承擔訴訟產生的首例省市訟案勝訴相關費用。記者了解到，消委消費此案是持訴償超廣東首例省、市消委會聯合支持消費者訴訟案。得經該案的濟賠勝訴不僅維護了消費者合法權益，同時豐富了維權司法實踐，百萬是廣東消費維權社會保護與司法保護成功結合的典例。

2021年8月1日，消費者劉先生在電商平臺上花費399元購買了一款手持無線吸塵器。2021年12月15日晚，吸塵器在未運作的狀態下突然發生自燃并引發火災，燒毀了房屋裝飾層及屋內電器、家具等物品。經當地消防救援大隊認定，此次火災原因是吸塵器鋰電池出現內部故障，引燃周圍可燃物并蔓延成災，導致房屋燒毀。隨后，第三方檢測鑒定機構對本次火災燒毀物品、裝飾工程開展價格評估，結果顯示此次火災燒毀物品、裝飾工程價格共計1086672元。為追回損失，消費者向汕尾市消費者委員會投訴。

由于涉事產品生產廠家不在汕尾，經汕尾市消委會協調聯系，生產廠家所在地消委會迅速介入，對涉事企業進行約談，要求其下架問題產品并主動承擔責任，但對方表示只愿意賠償5萬元。因無法達成一致意見，汕尾市消委會建議消費者向法院提起訴訟。考慮到故障吸塵器銷售方、生產方均非轄區內經營單位，汕尾市消委會請求廣東省消費者委員會對訴訟給予支持和幫助。

廣東省消委會對案件進行審查后，決定聯合汕尾市消委會作為共同支持起訴單位，支持消費者提起民事訴訟。廣東省消委會選派公益律師代理該案，并根據案件進展及時為消費者提供分析、咨詢與指導意見。最終，該案獲得勝訴并生效，成功為消費者挽回經濟損失超百萬元。

近年來，廣東省消委會指導各地消委會不斷加大支持訴訟的探索和實踐。2022年4月，廣東省消委會出臺支持消費者訴訟指導性文件，為廣東省規范有效開展支持訴訟工作提供了制度支撐和參照范本。據不完全統計，近年來，廣東省各級消委會共開展支持消費者訴訟228宗，為消費者挽回經濟損失200多萬元。

廣東省消委會表示，接下來，將持續跟進案件的執行進展情況，確保消費者權益得到切實保障。鑒于本案屬重大產品安全事故，事故的發生給消費者、生產者和銷售者均帶來經濟損失，廣東省消委會呼吁廣大生產者和銷售者，務必高度重視產品質量安全，自覺遵守產品質量法律標準，嚴格規范生產和產品檢驗，把好產品進貨驗貨關，確保為消費者提供安全放心的產品，共同為營造安全放心的消費環境貢獻力量。

責任編輯：趙英男上一條：重慶北碚：溯源治理+前端治理 實現消費糾紛多元化解下一條：沒有了