最近,找L準L證服有一個朋友來問我,代定她和一家第三方公司簽了一份兩年幾萬塊的運營代運營協議。前面聊得時候都挺好的找L準L證服,還沒付錢前會說給我提供金牌運營團隊,代定但是運營一旦付完錢就對接對接不好,經常換運營,找L準L證服有些時候消息也沒人回,代定他是運營不是被騙了。
其實這種情況,找L準L證服也不是代定我第一次見了。之前我們有一個客戶,運營他和我們說,找L準L證服他的代定上一家代運營公司就是,做之前說的運營頭頭是道,一旦開始做就亂做。頭三個月就是刷,只會刷,運營也都是新手不懂的。
現在代運營行業利潤高,門檻低,很多剛起步的公司就找幾個銷售開始簽單,但是后端的運營團隊幾乎都是空白,什么也不會的大有人在,甚至有些只是有一點的運營經驗就夸大其詞,說自己是金牌運營、資深運營。
運營端跟不上服務質量,合作商家就成了“韭菜”。這也是為什么現在的代運營市場口碑不好,一說起代運營,別人就會說:“所有的代運營都是騙子”。無良黑心的代運營公司比比皆是,這就讓真正為賣家朋友做事的公司頭痛不已。
我在知乎上看到過這樣的一條評論,找代運營公司不如找懂的人帶帶你。對于這句話,小編是不認可的。
我們可以從兩個方面去分析
第一:懂的人為什么愿意帶你?無利不起早,只有利益相關才會真正為你做事。如果你只是想白嫖,人家也只會是敷衍你。
第二:花錢找一個懂的人帶你,為什么不花錢找一個團隊的人帶你。都說三個臭皮匠頂個諸葛亮,一個人的經驗不如一個團隊的經驗來的多。
我們不能因為市場中的一些混子行為,而否定所有的代運營公司。有這樣一群人,他們真心實意為賣家服務,希望能實現雙贏。所以他們才能做出不斐的業績,助力Lazada平臺發展,也被官方所認證,授牌成為官方服務商。
Lazada官方服務商有什么優勢?
首先lazada官方服務商不是任何公司都可以入駐的,所謂的官方服務商其實是官方幫助商家篩選出來的一些有一定服務資質、代運營能力的服務商。
阿里巴巴2018年就開始單獨針對lazada平臺招募 lazada官方服務商,到現在,如果有實力,靠譜的,有能力的正規服務商,肯定也入駐了,不要相信那些等等理由,如果他做lazada代運營,為什么不入駐認證成為lazada官方服務商呢?官方對于認證的服務商在規則,信息,資源,配套等等方面都有優先支持,一定要深思!這就好比相親,有戶口的比沒戶口的靠譜,有職稱的比沒職稱的靠譜,有房子的比沒房子的靠譜。實力永遠都是實實在在看得到的。
如何去分辨哪種服務商靠譜?
一、有可靠的背書和正規的辦公環境
首先第一第一,很重要的就是官方背書。前段時間Lazada官方在廣州召開了官方授牌會,真正靠譜的官方所認證的代運營公司一定是會去參加并拿到他們的授牌的,沒有的就可以直接不考慮了。(授牌圖如下)
同時建議賣家在選擇公司的時候,不要光看網上和聽對方的片面之詞,可以的話直接去實地看下,和對方具體的面談下,了解他們公司的基本情況,運營團隊及手上店鋪情況,對你這個類目的了解以及一些運營的思路和見解。穩定的辦公環境,能在一定程度上保證這家公司不會做著做著,公司就跑路了。
二、有專業的團隊
核心運營團隊成員要有豐富的運營及管理經驗,運營組的成員最好能有店鋪的操作案例,運營團隊對比招商團隊一定是2-3倍以上的人力的,而且要有Lazada的實操經驗,設計的成員要具備豐富的網站UI設計經驗,有突出的海外用戶視覺設計能力。
三、運營數據真實(重點)
會給你適當潑冷水,并不是一味的迎合你。
要去看這家公司有沒有運營過和你的產品差不多的案例。因為真正好的代運營公司一定是多品類發展,各個類目都可以運作的好。有些公司可能服裝類運營的好,但食品類就不行。
有些代運營公司在談合作簽訂合同的時候都會跟你說會保證多少銷量為賣點,會令很多客戶帶來期望刺激他們進行合作,不能說這個絕對不靠譜,但是這個必然是有很打風險的。銷量這個是很有水分的,你不能保證這個銷量是否是真實銷量,是否是他們刷出來的。越是正規的服務商,越會在合作前告訴你風險,把后續可能的問題都在合作前告訴你,而不是在合作前虛夸,因為代運營是不可能保證完全成功的,要看很多因素,例如產品是核心,貨源和資金等等。
跨境電商找代運營公司一定是要找一個成立3年以上的公司
為什么這么說呢,因為跨境電商是比較特殊,核心原因是,近些年跨境電商爆炸式增長,但是國內跨境電商運營人才非常稀缺,國內人才儲備基本為0,也就是說你現在去人才市場去招有經驗的,是都很難招到,Lazada運營更是難招,那么一個運營團隊從學習,到成長,2年以上的時間去打磨,團隊也必須在經驗豐富的實戰中逐步成長,這個時候如果是一家剛成立的代運營公司,那么他們的運營團隊是不能有豐富的運營和實戰經驗的,這樣的公司,哪怕價格在低,那你大概率是去給他鍛煉新人的。所以為了避免這種情況,大家在選擇代運營公司的時候一定要多方面考察,而不是上頭選擇。