2024年1月14日，西安需求西北空管局空管中心區(qū)域管制中心協(xié)助相關(guān)部門，區(qū)域成功挽救機(jī)上乘客家屬生命。管制當(dāng)日下午18時(shí)，中心西安區(qū)域管制中心二室相關(guān)扇區(qū)接到機(jī)組報(bào)告，安全“機(jī)上一名乘客接到電話通知，保障稱其家屬有生命危險(xiǎn)，特殊情況緊急，航班請(qǐng)西安區(qū)域?yàn)槠涮峁﹥?yōu)先保障，西安需求協(xié)助其報(bào)警挽救家人生命。區(qū)域”西安區(qū)域席位通知后，管制帶班主任立即通知有關(guān)扇區(qū)管制員，中心要求全力保障該航班。安全在帶班主任協(xié)助下，保障主班管制員詢問該乘客及其家屬的特殊相關(guān)信息，并且將相關(guān)信息傳遞至上級(jí)單位，全力協(xié)助警方調(diào)查。同時(shí)帶班主任聯(lián)系航空公司簽派，協(xié)調(diào)處理此事并將相關(guān)信息同機(jī)組以及簽派進(jìn)行同步。與此同時(shí)，管制席管制員滿足機(jī)組需求，調(diào)配該航班上升到最佳有利飛行高度層飛行，并直飛，以獲得最短航程，節(jié)省飛行時(shí)間。協(xié)調(diào)席管制員及時(shí)下個(gè)管制區(qū)協(xié)調(diào)通報(bào)該航班的相關(guān)信息。據(jù)悉，在西安區(qū)域管制中心與飛行機(jī)組、航空公司簽派、警方的共同協(xié)作下，圓滿完成航班保障任務(wù)，及時(shí)挽救了乘客家屬寶貴的生命。
西安區(qū)域管制中心一直堅(jiān)持“真情服務(wù)”原則，面對(duì)特殊情況，管制員臨危不懼，沉著冷靜，始終將“尊重生命”熟稔于心，沖在民航發(fā)展的前線，用自己千錘百煉的職業(yè)技能保障每一架航班安全出行。（通訊員：李季）
