今年以來，善服務(wù)永善縣以新政務(wù)服務(wù)大廳搬遷為契機(jī)，永善聚焦“服務(wù)用心用情、讓政辦事善作善成”“善服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌的服務(wù)好打造，從企業(yè)群眾辦事需求出發(fā)，辦易辦快辦積極探索政務(wù)服務(wù)便民化措施，善服務(wù)聚力破難題、永善疏堵點(diǎn)、讓政強(qiáng)弱項(xiàng)，服務(wù)好持續(xù)營(yíng)造服務(wù)更好、辦易辦快辦效率更高、善服務(wù)環(huán)境更優(yōu)的永善政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

在審批環(huán)節(jié)上做“減法”，讓政讓政務(wù)服務(wù)更“快辦”。服務(wù)好永善全面推行“一窗通辦”，辦易辦快辦設(shè)置11個(gè)分領(lǐng)域、9個(gè)無差別受理綜合窗口，分別入駐事項(xiàng)560項(xiàng)、592項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)只取一次號(hào)、只排一次隊(duì)，從受理、審批到辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，減少繁雜手續(xù)，精簡(jiǎn)辦事流程；設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口，梳理推出涉企不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷、企業(yè)開辦3項(xiàng)事項(xiàng)一次辦結(jié)，目前已辦結(jié)216件。

在服務(wù)質(zhì)量上做“加法”，讓政務(wù)服務(wù)更“好辦”。永善堅(jiān)持主動(dòng)靠前服務(wù)，推行“一對(duì)一”幫代辦、上門服務(wù)、特殊人群優(yōu)先服務(wù)、免費(fèi)郵寄等便民舉措，設(shè)立幫辦代辦、辦不成事投訴專窗，幫助群眾紓困解難。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心提供幫辦代辦服務(wù)897次、延時(shí)服務(wù)119次、上門服務(wù)2次，免費(fèi)郵寄6次；制定完善政務(wù)服務(wù)大廳系列規(guī)章制度，強(qiáng)化考核問效，開展禮儀、業(yè)務(wù)、應(yīng)急救護(hù)知識(shí)等培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員綜合服務(wù)水平。

在服務(wù)廣度上做“乘法”，讓政務(wù)服務(wù)更“易辦”。永善以數(shù)字化改革為牽引，持續(xù)做好“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”服務(wù)能力提升，不斷完善自助服務(wù)功能建設(shè)，為企業(yè)、群眾辦事提供更多便利；聚焦基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，印發(fā)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）“三化”建設(shè)實(shí)施方案，推動(dòng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）賦權(quán)工作做實(shí)做細(xì)，完成3個(gè)示范點(diǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）“一窗通辦”改革試點(diǎn)工作，持續(xù)優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)。

昭通日?qǐng)?bào)記者:王明貴  文/圖

校對(duì)：周萬琴