中國消費者報報道(鐘鳴 記者顧艷偉)廣西梧州市長洲區綠品豐建材商行(以下簡稱綠品豐商行)與消費者簽訂“維意定制”家具及其他家具的維意定制合同，收取大量貨款和定金后不提供商品。騙收近日，百余被罰梧州市場監管局決定給予沒收違法所得113.69萬元、元萬元罰款800萬元、定金吊銷營業執照的后跑重罰。此舉也標志著這一歷時近兩年的盟商消費欺詐案件即將畫上句號。

2019年8月13日，維意定制梧州市長洲區綠品豐建材商行大門關閉，騙收梧州市場監管局執法人員依法將一份詢問通知書張貼在該商行門上。百余被罰（資料圖片）

2019年8月5日，元萬元梧州市場監管局陸續接到多名消費者投訴稱，定金位于梧州市長洲區新興三路30號梅西生活廣場梧州市長洲區綠品豐建材商行定制“維意定制”家具，后跑在交了定金后乃至全款后，盟商始終收不到家具，維意定制也聯系不上綠品豐商行的負責人。

記者從梧州市場監管局了解到，共有39名消費者到市場監管部門進行了投訴，涉案金額100多萬元。

梧州市場監管部門接到消費者投訴后，先后通過現場核查、電話聯系、郵寄信函等方式，無法聯系到綠品豐商行經營者婁女士。

梧州市場監管局從梅西生活廣場了解到，綠品豐商行因拖欠租金，雙方于2019年8月5日簽訂合同終止協議。“維意定制”總部也證實，綠品豐商行是其加盟店鋪，但雙方已于2019年8月8日解除了合同關系。

2020年初，有36名消費者選擇通過訴司法訟維護自身合法權益，法院判決消費者勝訴，并將判決書送交梧州市場監管局。結合審判機關認定的事實，梧州市場監管局確認，綠品豐商行的行為已違反《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規定，屬于欺詐行為。

另外，綠品豐商行經營者的電話、函件無人接收，拒不配合調查。其行為已造成他人重大財產損失等嚴重危害后果，屬于“情節嚴重”的違法行為。

經過綜合考量，梧州市場監管局依法對綠品豐商行作出警告、沒收違法所得113萬元、處罰款800萬元、吊銷營業執照的行政處罰。

記者了解到，在此之間，桂林市也曾發生“維意定制”店鋪關門事件，店家不見蹤影，受害消費者至少70人，涉及總金額達百萬元。

“加盟商跑路不僅侵害消費者的利益，更是對品牌方的巨大傷害。”廣西消委會秘書長陳繼輝在接受記者采訪時說，占領市場份額固然重要，可贏得消費者信賴，提升品牌形象更為關鍵。

陳繼輝說，消費者選擇定制商品，是對該定制商品品牌本身的信任，所以，品牌方在加盟商跑路后，應對消費者基于對自身的信任而遭受的損失進行兜底性保護。

陳繼輝表示，經營者與消費者之間存在信息不對稱，消費者無法知悉品牌方和加盟者之間對消費糾紛責任的劃分。他建議相關行政部門通過立法立規的方式，要求定制商品品牌店或連鎖店在店鋪內，明示自身屬于直營店還是加盟店，以保障消費者知情權和選擇權。這將在一定程度上降低因加盟商跑路而導致的消費糾紛，更有利于定制商品行業的健康有序發展。

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