中國消費者報上海訊（記者劉浩）在購物時如果發現價格與標簽不符，商店你會怎么辦？消費者沈先生近期就遇到了這樣的價標情況，標價59元的不符保委商品結賬時卻變成了149元，商家卻拒絕退還差價。引爭議消日前，助力經上海市閔行區消費者權益保護委員會協調，退貨退款商家同意為消費者退貨退款。商店

記者了解到，價標近日，不符保委沈先生在玩具店購買商品，引爭議消當時貨架上的助力商品標價為59元，然而在實際結賬時卻發現價格為149元，退貨退款價格竟整整相差了90元。商店當天沈先生共購買了兩件玩具，價標一共多付了180元。不符保委發現問題后，沈先生立即要求商家退差價，但商家卻解釋稱是店員理貨時粗心大意將價格標簽放錯了位置，愿意向沈先生致歉，但無法退還差價。沈先生對此不認可，要求商家按照標價結算，遂投訴至閔行區消保委。

消保委工作人員接到投訴后與雙方取得了聯系。消費者表示不認可商家說辭，認為對方有欺詐消費者的嫌疑，要求按照貨架標價進行結算。而經營者則表示只是工作失誤導致標簽擺放錯誤，愿意解釋致歉，但無法退還差價。

閔行區消保委發現，部分實體店內商品標簽混亂現象時有發生，“低標高結”“價標不符”等情況引發不少消費者吐槽。

消費者被低價招攬而實際用高價買到商品，可以依據2022年7月起實施的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第十九條第二款規定，舉報經營者“以低價誘騙消費者或者其他經營者，以高價進行結算”的價格欺詐行為。同時，該規定第二十一條第一款指出，“經營者有證據足以證明沒有主觀故意”的不屬于價格欺詐行為。

經閔行區消保委確認，消費者當時看到的價格標簽標示了較詳細的商品名稱，但名稱與購買的實物其實并不一致。經營者“價標不符”的行為確實侵犯了消費者的合法權益，但偶發的“價標不符”行為并不足以判斷構成欺詐。對商家進行批評教育后，閔行區消保委溝通協調商家為消費者退貨退款。

閔行區消保委提醒廣大經營者嚴格執行明碼標價規定，規范自身經營行為，杜絕有意和無意的價格欺詐行為損害消費者權益。經營者應當加強貨架商品及對應標簽的管理，做到貨簽對位、真實準確、標識醒目，發生變動及時進行調整。銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位。

同時，閔行區消保委建議消費者，選購商品時對明顯低于市場正常價格的物品多留個“心眼”，仔細核對貨架上的商品與標簽是否對應，尤其是低價商品；結算時對照購物小票，查驗商品數量和價格，如有異議當場提出；保留好購物小票、貨架標簽等憑證，以便后續維權。

責任編輯：趙英男上一條：浙江開化：“你點我檢”守護舌尖安全下一條：福建漳州提示：理性看待節日促銷 避免盲目湊單