隨著醫療行業的醫患不斷發展，患者的關系需求也在不斷變化。因此，主積征解醫院的極特職能不僅僅體現在治療疾病上，越來越多的醫患醫院更注重“以人為本，服務至上”的關系經營服務理念。提高醫院患者滿意度，主積征解建立積極的極特醫患關系，對醫院整體形象、醫患經濟和社會效益有著決定性的關系作用，同時也時刻影響著醫院的主積征解經營與發展。那么，極特積極的醫患醫患關系的主要特征您了解嘛？您的醫院是否具備這樣的特征呢？
積極的醫患關系已經成為醫院優質醫療保障的基石。患者來到醫院，關系不僅希望醫生來幫助他們治療疾病，主積征解減緩病痛，更希望與醫務人員之間建立患者-醫生積極的醫患溝通橋梁，從而產生積極的就醫體驗。那么如何建立積極的醫患關系，主要通過以下三個特征來入手：
1、換位思考，表達同理心
積極的醫患關系，醫務人員需要同患者站在同一個水平上，保持一個良好的溝通氛圍，讓患者感受到被理解和被照顧。醫護人員不應該是患者需要嚴加防范的“對手”，醫患之間應該是相互信任、相互尊重的和諧共同體。
研究表明，在對醫院治療護理質量和患者滿意度調查中，患者滿意度中的65%可歸因于醫務人員的同理心，即換位思考。因此，優質的醫療質量，更多是在于醫護人員能否與患者之間建立相互信任的橋梁，醫務人員除了診斷患者的實際情況，治療患者病痛，還應站在患者的角度上，了解患者內心層面的需求，表達自己的同理心并采取相應的治療行動。
2、與病患之間良好的溝通能力
良好的溝通能力對于建立積極的醫患關系至關重要。醫療指導信息傳達是否清楚、患者情緒引導是否良好是醫務人員在于患者溝通能力的重要體現。溝通是建立信任的橋梁，在醫患關系日趨緊張的情況下，醫務人員擁有良好的溝通能力愈加顯得重要。
醫療技術的不斷發展，許多醫療機構希望能通過治療技術來緩解日漸緊張的醫患矛盾關系，但是，簡單用醫療技術來緩和病患關系的實際效果卻不盡如人意。病患到醫院，不僅是希望在肉體層面上得到醫院的幫助，在心理上也渴望得到認同、尊重的另一種“治療”。對此，醫務工作人員在日常的工作中盡量避免有任何醫療偏見，對治療手段、護理需求應盡可能簡單易懂的向患者闡述說明，避免因溝通不暢阻礙積極醫患關系的建立。在醫院管理中，醫護人員的職業技能不單單體現在專業技術或管理上，具備與病患之間良好的溝通能力也是衡量一個優秀醫護人員的標準。
3、鼓勵患者與醫院共同決策
鼓勵醫院與患者的共同決策是指將病患的合理訴求納入到醫院醫療保健決策中的做法。醫務人員擁有精湛的理論和嫻熟的業務技能，同時也要結合患者的實際情況及訴求，讓患者適當的參與到醫療決策中來，以確保決策共享的成功，進而提高患者體驗滿意度。
將患者納入到醫院醫療保健的共同決策中來，主要取決于對患者的引導、患者的個人喜好情況以及合理引導患者家屬三個方面；這將有效構建醫院到患者之間的“信任橋梁”，讓病患獲得更好的治療體驗，同時也有助于醫院醫療資源的合理使用，減少醫患矛盾。
梅奧國際認為，在醫院尋求與患者之間建立良好的醫患關系的時候，醫院自身應同病患放在同一角度位置上，換位思考，加強與病患之間的良性溝通，適度讓患者參與到醫院治療決策中去，增加醫院與病患之間互動性，借此提高病患滿意度以及對醫院的粘性，促進醫院持續性發展！
