3.15

智慧服務 全心托付

徐工道路一站式托管您的全心愛車

“全心”服務走訪出征

開啟2024服務新篇章

在激烈的市場競爭環境中，服務品質成為企業贏得客戶信任與認可的徐工關鍵。徐工道路服務團隊以卓越的道路專業素養，“全心”的服務服務宗旨，始終堅持以客戶需求為中心，鑄企為客戶提供全方位的全心支持和解決方案，成為全球范圍內備受信賴的徐工服務品牌。

深耕全球市場 “全心”服務每一刻

2024，道路徐工道路“全心”服務品牌迎來了第一個十年。服務“全心”服務，鑄企意味著要將客戶的全心需求放在首位，始終保持與客戶的徐工緊密溝通與合作。服務團隊以“全球市場”為立足點，道路深入了解不同國家和地區的服務市場需求和特點，通過建立全球化的鑄企服務網，確保及時響應客戶需求，并提供專業的技術支持和解決方案。

國內專項走訪

為了持續為客戶提供及時、高效、價值服務，定期走訪已經成為“全心”服務團隊與客戶之間緊密合作的必備環節，整個專項走訪涵蓋全球市場。團隊派遣經驗豐富的服務工程師走訪客戶施工現場，與客戶進行深度溝通與交流，積極推動售后服務。團隊成員用心傾聽客戶心聲，不斷優化服務內容，為客戶創造更大價值。

海外“服務萬里行”

攜手并進 共繪全球服務新篇章

服務團隊以“站位市場、快速響應，熱情擔當、主動極致”的態度，深耕價值營銷，努力打造行業服務品牌標桿。“全心”服務品牌更是在“2023年度中國工程機械十大營銷事件”中榮膺“最佳客戶關愛獎”。而團隊的服務內容，也在進一步擴大，現已建立屬于自己的培訓體系，建成專屬培訓基地。

服務培訓基地

第30期機手培訓班開班儀式

“全心”服務通過為客戶提供全面的培訓和指導，幫助客戶充分發揮設備的性能以實現效益。現服務團隊已舉辦了30期機手培訓班，累計為社會培養了千余名“懂產品、會操作、能維保、可培訓、善施工”的全能型機手和服務人員，目前活躍于國內外多個重大工程項目，為行業的可持續發展注入了不竭動力。

徐工道路服務團隊將繼續堅持“全心”服務理念，不斷提升服務水平和品質，加強與客戶的合作和溝通，與客戶攜手并進，共同成長和發展。

您的道路

我們的責任