1月26日，月嫂藥物一則“月嫂為哄睡嬰兒疑為其投喂安眠藥物”的攜帶新生視頻引發(fā)關(guān)注。寶爸李先生告訴北京青年報(bào)記者，安眠未滿月的家長(zhǎng)寶寶原本整夜睡不了覺，月嫂上戶后突然睡得很安穩(wěn)。懷疑后來他在家中廚房發(fā)現(xiàn)安眠藥品谷維素，其投懷疑月嫂給寶寶喂了藥，兒平希望平臺(tái)賠償并道歉。月嫂藥物
月嫂所在的攜帶新生天鵝到家平臺(tái)回應(yīng)，目前無直接證據(jù)證明月嫂給寶寶喂了安眠藥，安眠但月嫂上戶時(shí)未按規(guī)定給客戶報(bào)備所有藥品，家長(zhǎng)平臺(tái)已對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)，懷疑并決定扣除其500元保證金給客戶作為補(bǔ)償，其投同時(shí)，兒平平臺(tái)也愿意減免客戶在平臺(tái)找月嫂的月嫂藥物信息服務(wù)費(fèi)。
整夜睡不了覺的寶寶突然睡得安穩(wěn)
家長(zhǎng)懷疑月嫂投喂安眠藥品
2023年12月底，李先生的孩子出生，為了照顧孩子，他在2023年10月就在天鵝到家平臺(tái)預(yù)定了月嫂。李先生說，第一任月嫂在2023年12月29日上戶服務(wù)，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練，再加上孩子整夜睡不了覺，該月嫂主動(dòng)要求換人。
1月3日，第二任月嫂程阿姨上戶，當(dāng)天孩子就一反常態(tài)，睡得很安穩(wěn)，但第二天就出現(xiàn)了便血的情況。“程阿姨發(fā)現(xiàn)因?yàn)樯弦蝗卧律?duì)寶寶的臍帶清潔不徹底，導(dǎo)致孩子臍帶化膿，當(dāng)時(shí)帶孩子去醫(yī)院看過臍帶。但孩子便血的情況，后來慢慢緩解了，就沒在意。”李先生說。
李先生稱，直到1月16日凌晨，他在廚房發(fā)現(xiàn)谷維素藥瓶，這是一種安眠安神的藥品，藥瓶里面混合放著幾種藥物，他才懷疑月嫂程阿姨給孩子投喂了安眠藥品。
在李先生錄制的視頻中，面對(duì)李先生的詢問，月嫂一開始說藥瓶里是復(fù)合維生素，幫助睡眠的，“那時(shí)候（上戶時(shí)）寫的單子上有，還有一個(gè)是甲鈷胺，沒有寫”。隨后，月嫂還找出當(dāng)時(shí)自己所列的清單給他看。在李先生提出谷維素不是復(fù)合維生素，而是神經(jīng)類藥品后，“我認(rèn)為它就是維生素，女人更年期睡不好可以吃，我在家就睡不好，最近沒吃，這兩天才吃。”月嫂說。
視頻中，李先生詢問程阿姨怎么把孩子哄睡的，她稱是靠自己的經(jīng)驗(yàn)帶孩子，要知道孩子是什么問題，再用自己的方法，“你放心，我做的不是一天兩天，不可能為了讓孩子睡覺（給孩子吃藥）。”
月嫂上戶物品清單寫了谷維素沒寫另一種藥
寶爸：沒詳細(xì)看，否則不會(huì)讓其上戶
在廚房發(fā)現(xiàn)谷維素后，李先生報(bào)了警，將程阿姨辭退，并將此事反饋到天鵝到家平臺(tái)。“警方建議帶寶寶去醫(yī)院檢查一下，我和月嫂都覺得要平臺(tái)的工作人員在場(chǎng)比較好，但聯(lián)系了幾次，他們都沒到場(chǎng)。后來時(shí)間長(zhǎng)了，就算投喂了藥可能也查不出來了，而且孩子太小了，檢查可能得抽血，我也舍不得讓孩子遭罪。”
26日下午，天鵝到家全國(guó)客服中心工作人員熊女士告訴北青報(bào)記者，平臺(tái)規(guī)定，月嫂上戶時(shí)需要給客戶列物品清單并開包檢查，程阿姨當(dāng)時(shí)也在清單上寫了谷維素，但沒寫甲鈷胺。“客戶當(dāng)時(shí)可能沒仔細(xì)看清單，谷維素是月嫂自己調(diào)內(nèi)分泌的藥。”
李先生告訴北青報(bào)記者，月嫂入戶時(shí)，他沒詳細(xì)看物品清單，也未注意到有谷維素。“如果發(fā)現(xiàn)有谷維素，我就不會(huì)讓她上戶服務(wù)了，這種藥品在社交平臺(tái)上有一些月嫂在給孩子用，我也擔(dān)心，怎么會(huì)讓她帶？” 李先生表示，1月16日在廚房發(fā)現(xiàn)谷維素，那是他第一次看到這個(gè)藥。
平臺(tái)：已對(duì)月嫂再培訓(xùn)并扣罰500元保證金
愿把500元給客戶并減免信息服務(wù)費(fèi)
對(duì)于客戶懷疑程阿姨給孩子投喂安眠藥的情況，熊女士稱，跟月嫂核實(shí)時(shí)，她堅(jiān)稱自己不會(huì)做這種事，目前也無法確定。“我們門店工作人員建議客戶帶孩子去醫(yī)院做檢查，但客戶要求平臺(tái)直接帶孩子去檢查，或者平臺(tái)找醫(yī)院檢查，門店工作人員建議客戶與警方確認(rèn)檢查機(jī)構(gòu)。如有需要，平臺(tái)全力配合。但客戶后續(xù)表示藥物殘留有時(shí)效性，不愿再就此問題進(jìn)行溝通，后續(xù)每一次溝通，我們也都建議客戶去檢查。”
熊女士表示，針對(duì)程阿姨上戶列物品清單時(shí)未上報(bào)甲鈷胺藥品的情況，平臺(tái)已對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)，并扣罰其上戶保證金500元，將這筆錢給客戶作為補(bǔ)償，同時(shí)也會(huì)減免客戶在平臺(tái)找月嫂的信息服務(wù)費(fèi)。“目前程阿姨沒有再接新的訂單。對(duì)于月嫂帶藥品的情況，我們要求入戶時(shí)必須給客戶報(bào)備，最好把藥品交給客戶保管，以免再出現(xiàn)此類情況。”
對(duì)于熊女士提到的這一方案，李先生無法接受，他告訴北青報(bào)記者，門店的工作人員也給出了這樣的解決方案，來要求其簽“打款確認(rèn)書”，一但接受打款，不得再就該糾紛進(jìn)行任何評(píng)論、報(bào)道、傳播。李先生表示，他的訴求也很明確，就是希望平臺(tái)賠償并道歉。
對(duì)此，熊女士稱，如果月嫂真的給嬰兒投喂安眠藥，屬于違法行為，平臺(tái)愿意配合司法部門調(diào)查。但目前此事尚無定論，沒有直接證據(jù)證實(shí)阿姨給寶寶喂了安眠藥，平臺(tái)會(huì)和客戶保持持續(xù)溝通，全力配合客戶走司法途徑進(jìn)行處理，最終結(jié)果以司法調(diào)查為準(zhǔn)。如調(diào)查結(jié)果出來，該平臺(tái)承擔(dān)的責(zé)任或賠償，平臺(tái)絕對(duì)不會(huì)推卸。
