故事很多，老板宛如平常一段歌，升維思考過去未來共斟酌。不會被人

　　之一

　　一位運營出身的打擊朋友分享了他這幾年的經(jīng)歷：賀總，我個人是老板某醫(yī)美集團運營出身，然后這兩年在外面操盤中小型的升維思考機構(gòu)，模式、不會被人渠道、打擊四五線城市傳統(tǒng)營銷模式驅(qū)動都有涉獵過，老板不知道您對當(dāng)前免費、升維思考分銷、不會被人眾籌等諸如此類看法，打擊中小型機構(gòu)的老板生存之路讓您最精簡概括會是如何形容。

　　這是升維思考術(shù)的層面，到一定時期，不會被人都會洗刷的。這是在掘醫(yī)美行業(yè)的墓，不要做最后的填坑者。要么別干，要么干了見好就收。

　　現(xiàn)在外面的這些機構(gòu)是搞的日趨瘋狂。堅守營銷驅(qū)動，重點做老客到院體驗、康復(fù)體系和老帶新，現(xiàn)在是有點難熬，但總相信是正道。

　　這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；是一些人的危機，更一些人的商機。

　　亂世出妖孽，立法需重典。行業(yè)發(fā)展過快和資本催熱，以及國內(nèi)的指導(dǎo)性法規(guī)不清晰，導(dǎo)致監(jiān)管空白；好在是現(xiàn)在相關(guān)部門已經(jīng)越來越重視，越來越趨于正規(guī)化，在推動行業(yè)向規(guī)范化、健康化地發(fā)展。

　　當(dāng)初因為工作性質(zhì)的原因，集團各家醫(yī)院的情況都有一定對接和了解，集團幾個營銷、運營、客戶系統(tǒng)的高管關(guān)系一直都不錯，出來之后也經(jīng)常受他們指教和討論醫(yī)美的情況，不思考不行，自己太嫩，學(xué)海無涯。

　　真正的運營高管，需要系統(tǒng)的知識，綜合素養(yǎng)要高，一定要心沉下來，腳步走穩(wěn)，控制節(jié)奏。現(xiàn)在越來越多的借助于某一投機手段或者短期殺雞取卵的做法掀風(fēng)作浪，然后就大放厥詞，天下無敵。中國人口太多，好騙的也太多，也是可悲。就譬如早幾年的高息P2P橫行，每人都覺得可以共同暴富。傻子多，騙子不夠用，手段升級下就好。

　　這些年接觸了解過很多機構(gòu)和模式之后，發(fā)現(xiàn)其實很多模式的出現(xiàn)也無可厚非，存在即是合理。過度地操縱以及為了謀取高昂介紹費而造成的信息不對等，和過程中的欺騙行為，導(dǎo)致行業(yè)亂象橫生。我對渠道、模式并不反感，只是覺得人心貪婪可畏。

　　良好的模式框架設(shè)計以及嚴(yán)格的過程把控，也是能長遠(yuǎn)循環(huán)的。畢竟百度很黑，廣告也很貴，真正的出于滿意度前提的客戶介紹，雙贏是可以實現(xiàn)的。

　　百度競價、戶外廣告、新媒體、短視頻、信息流、朋友介紹。無論是哪個，我都認(rèn)為是顧客獲取信息的通道，本質(zhì)只是為了尋求一個物美也價公道的消費場所，基于信任度和眼見為實的前提，朋友介紹我覺得居首。只是思考如何控制通道費用達(dá)到合理的投產(chǎn)比，以及避免過度利益誘惑導(dǎo)致過程中的不實宣傳和欺騙行為。

　　營銷的工具、手段，多樣化，多元化，眼花繚亂。信息碎片化，聚焦很難了。所以，效果就不明顯了。市場營銷更需要深入研究人性，人心。其實營銷不只是術(shù)的層面，更要掌握道的層面，研究客戶心理是個很有意思的事情，只有掌握規(guī)律，了然人心，洞悉人性，才能做好真正的營銷和管理。

　　之二

　　廣州的朋友Felicity跟我講:我是看到一句話，感同身受，所以才加了賀先生。

　　非常認(rèn)同，也是與我相同的價值觀。實戰(zhàn)出來又愿意寫作總結(jié)，還愿意分享還是比較少。

　　這是我也在修行中做的堅持。今年是我寫作的第30個年頭，這些年一直在堅持寫作。

　　目前在醫(yī)美行業(yè)，我是于2016年第一個提出 顧問式經(jīng)理人合作模式的，降低投資人和經(jīng)理人之間彼此的風(fēng)險。經(jīng)過兩年多的實踐，已經(jīng)初步見成效。

　　Felicity:我們之前就是項目公司。然后，轉(zhuǎn)型做了這個設(shè)備的項目代理和項目合作。醫(yī)美這一領(lǐng)域前幾年是計劃投資醫(yī)院的，因為各方面條件覺得不是很成熟，就沒有動這個板塊。但是周圍的那些朋友都開了，開的還蠻多的，有的開了連鎖跟美容院一起，目前看來還不是特別的理想。

　　現(xiàn)在在研究定位做小的實體來獲得直客，然后轉(zhuǎn)接醫(yī)美。也是中介的一種，但是不是說服務(wù)于某個機構(gòu)，而是說。覺得哪個項目哪個醫(yī)生做得好，我們就輸送過去，畢竟我們的基因還是項目公司原來所以就是在獲取，美容院客戶這方面的經(jīng)驗比較多。

　　我們的朋友開了挺多，當(dāng)時也說一起做，但是我就覺得說投入，就是回報太慢了，然后也太多了。一個美容院也他們，他們自己的就是我們的顧客，她們自己的醫(yī)院也開不起來。

　　原來一直計劃想要開光電連鎖，只是微整跟光電，但是也不好做。因為美容院自己有山寨的那些設(shè)備，他們也不愿意把客人輸送過來。他做直客呢，現(xiàn)在也白菜價了，所以也不太盈利。

　　不介入醫(yī)美實體，未必不是好事。這樣穩(wěn)定些，不要輕易自己做醫(yī)美實體，這樣風(fēng)險會降低些。只要他們的技術(shù)服務(wù)都好，轉(zhuǎn)嫁顧客給他們你們輕松賺差價，有什么不好呢？

　　生美轉(zhuǎn)醫(yī)美。儀器耗材公司轉(zhuǎn)醫(yī)美，這些機構(gòu)都在尋求突破。這等于是在跟渠道醫(yī)美，傳統(tǒng)醫(yī)美，分銷醫(yī)美他們搶顧客。不過，生美機構(gòu)、儀器耗材企業(yè)對醫(yī)美的理解還是欠缺了些，根本不能構(gòu)成傳統(tǒng)醫(yī)美及渠道和分銷醫(yī)美的威脅，同時生存難度會更大。

　　去年光電項目開始嚴(yán)打，光電項目就轉(zhuǎn)型往醫(yī)美咨詢轉(zhuǎn)。現(xiàn)在的問題是進(jìn)口儀器沒有國家認(rèn)證不能買賣。也不能進(jìn)生美機構(gòu)，所以設(shè)備市場也是很困惑。

　　廣州我也接觸過類似機構(gòu)，他們找了個專門輔導(dǎo)生美的請做醫(yī)美的輔導(dǎo)。年度服務(wù)費花去了百萬之多，但是還不理想。我當(dāng)時告訴他們，找錯老師了。

　　很多老醫(yī)美人，都覺得難干，那一天醫(yī)美沒干過的輔導(dǎo)機構(gòu)去輔導(dǎo)生美和光電轉(zhuǎn)醫(yī)美，不是瞎扯嘛！流程跟架構(gòu)都不一樣，天上地下，開店很瑣碎，都覺得自己聰明，然后都成了炮灰。

　　Felicity:其實我覺得造成今天的局面，就是當(dāng)時倡導(dǎo)這個光電中心的這一波人，還是要負(fù)主要責(zé)任，他們慫恿老板娘們都轉(zhuǎn)型都去開光電。當(dāng)時還沒有遇到這個光電不合法化的問題，那一大波的生美人就是放棄傳統(tǒng)去搞了光電，其實這種粘性也是很差。現(xiàn)在廣州每個商場一層樓都是光電科技美容院，每個公寓樓都是工作室。

　　人家就是要忽悠你開店，好賺你這個錢啊。至于店是否開好，人家不用負(fù)責(zé)任啊！

　　我給的定義是：管結(jié)婚不管生孩子。每天都有不少同行找我，所以，我很多的文章，都是真實案例的分析和問題建議，很有參考意義。

　　明年會更難過，尤其是春節(jié)前后，這個洗牌不知道要洗多久。每年都在洗，不同歷史時期，機構(gòu)倒閉的原因不同，醫(yī)美對資本來講是賺錢的工具而已，他們不用理解醫(yī)美是什么東西。所以，資本才是真正的野蠻人。但是這個野蠻人能否在醫(yī)美業(yè)吃得開，這個還要時間的考量。

　　還有退市的在找接盤俠，無論做好做不好，他們都不會長期逗留。所以，這個時候是風(fēng)險，也是機遇，找到自己定位就好，一定不要瞎折騰。

　　來源：賀華煜先生