日前，北京辦理人力資源社會保障部、優化?已全國總工會等四部門發布通知，勞動將開展基層勞動人事爭議調解組織建設行動。爭議目的服務是要進一步增加協商調解服務供給，讓群眾遇到勞動人事糾紛時有合法、化解便捷的糾紛近件維權渠道。北京市朝陽區轄區面積大、北京辦理企業集聚、優化?已勞動者多，勞動為了進一步給朝陽區企業和勞動者提供便捷的爭議勞動爭議辦理服務，去年6月，服務朝陽區成立了企業聯合會勞動爭議調解委員會西區調解中心。化解一年多來，糾紛近件該調解中心積極開展矛盾糾紛預防化解服務，北京辦理目前已化解糾紛近2500件。

今年2月，在朝陽區一會計師事務所工作的趙女士發現，1月份和2月份的工資均比過去減少了20%，于是，她向會計師事務所提出補發工資的要求，遭到拒絕，由此產生了勞資糾紛。為保障自己的權益，趙女士通過全國勞動人事爭議在線調解服務平臺申請調解，要求用人單位一次性補償工資差額，平臺將案件轉給了朝陽區企業聯合會勞動爭議調解委員會西區調解中心。

案件調解員王一淋與雙方溝通后，準確找到了這起勞資糾紛的爭議焦點。

朝陽區企業聯合會勞動爭議調解委員會調解員 王一淋：本案的爭議焦點就是未發放的工資是否屬于浮動性的工資，通過跟會計師事務所聯系，了解到他們認為這部分是屬于浮動性的工資，他們認為可以根據情況，以及員工的工作表現以及所作的貢獻來決定是否發放這部分工資。

找到了糾紛的焦點，調解員王一淋幾次與會計師事務所溝通調解，但會計師事務所依然主張，浮動性工資可以不發，不同意趙女士的訴求。隨后經過進一步調查，調解員向會計師事務所出示證據，并闡釋法理，告知用人單位，勞動合同中并未明確標注浮動工資，用人單位主張的浮動性工資是沒有依據的。

朝陽區企業聯合會勞動爭議調解委員會調解員 王一淋：通過翻閱雙方簽訂的勞動合同以及工資發放記錄，我們可以看到發放的工資都是相對固定的金額，沒有浮動的情況。

最終，會計師事務所同意與趙女士進行調解，一次性補發2023年以來的工資差額。

當事人 趙女士：后來是通知我說把工資在下一個月給我補發，我對這個調解結果也是比較滿意的。

這起案件是朝陽區企業聯合會參與勞動爭議調解的縮影。朝陽區企業聯合會作為朝陽區和諧勞動關系建設三方成員之一，在朝陽區勞動人事爭議仲裁院的指導下，2021年7月成立“朝陽區企業聯合會勞動爭議調解委員會”，2022年6月，朝陽區企業聯合會調解委員會西區調解中心成立，將調解仲裁服務延伸到群眾的“家門口”。

朝陽區勞動人事爭議仲裁院副院長 王瓊：因為仲裁院是位于朝陽區東北部，選擇了一個西南部的地區設立了一個調解中心，也是方便勞動者能夠就近選擇這里進行申請仲裁還有勞動爭議調解的工作，盡快地解決他跟用人單位之間的爭議和糾紛。

據了解，朝陽區企業聯合會勞動爭議調解委員會西區調解中心的服務對象不僅包括會員企業，還有全區37萬多家法人單位。現在，調解委員會在調解中積累了豐富的勞動糾紛處理經驗，結合自身聯絡企業的專業優勢，針對企業在管理運營、人員聘用、競業限制等勞動用工方面的需求，舉辦線上線下沙龍、培訓、講座，開展形式多樣的勞動法律法規政策宣傳、用工體檢等活動，并積極參與企業集體協商，為企業提供專業的勞動用工指導服務。

朝陽區企業聯合會勞動爭議調解委員會主任 吳婧：“百名調解員聯千企”的活動也一直在踐行，已經走訪了多家的區內的企業，完成了相應的引導工作和宣教工作。目前為止，院內案件已經承接了1700余個，“互聯網+調解”平臺的案件也承接了740余個。