中國消費者報南寧訊(記者顧艷偉)3月12日,放心消費廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局與廣西消委會聯(lián)合召開新聞發(fā)布會,推行圖通報廣西即將啟動的線下西地一系列消費者權(quán)益保護活動。記者從會上獲悉,無理今年,由退廣西將上線“放心消費”地圖,貨廣擴大線下無理由退貨承諾覆蓋面,上線持續(xù)暢通投訴舉報渠道,放心消費提高工作效能,推行圖更好地維護消費者權(quán)益。線下西地
發(fā)布會現(xiàn)場。無理寧佐添/攝
據(jù)廣西市場監(jiān)管局副局長、由退新聞發(fā)言人劉軍介紹,貨廣今年“3•15”期間,上線廣西市場監(jiān)管局、放心消費廣西消委會將評選并發(fā)布2024年度廣西消費維權(quán)十大典型案例及滇黔桂消費維權(quán)典型案例,組織開展“共筑滿意消費”系列線上線下宣傳活動。
圍繞2025年“共筑滿意消費”年主題,廣西市場監(jiān)管局、廣西消委會將聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)深入社區(qū)、校園、商場、市場、鄉(xiāng)村,開展消費品質(zhì)提升、培育消費熱點擴量、創(chuàng)新場景拓市場、打造維權(quán)服務(wù)金口碑及送溫暖進鄉(xiāng)村五大行動,全面提升消費者權(quán)益保護水平。
此外,廣西消委會將發(fā)布具有地方特色的“桂消委”微信表情包,廣泛應(yīng)用于多個場景;通過系列消費教育、消費提(警)示短視頻,向廣大消費者普及消費知識;公布一批2025年廣西消委會消費維權(quán)聯(lián)系點名單,進一步擴大消費維權(quán)聯(lián)系點覆蓋面,為消費者提供更多化解消費糾紛的渠道;繼續(xù)推動全國消協(xié)智慧315平臺的運用,打造“月月3•15”工作名片等。
據(jù)介紹,為提升消費體驗,今年廣西市場監(jiān)管部門將探索制定線下無理由退貨和先行賠付工作指引,在百度、騰訊、高德等平臺發(fā)布“放心消費+線下無理由退貨承諾+名特優(yōu)新個體工商戶”地圖,探索開展“放心消費+信用+金融”服務(wù)模式。同時,鼓勵各市先行先試,創(chuàng)新激勵機制,為經(jīng)營者線下無理由退貨和先行賠付提供政策支持,保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益。另外,廣西還將深入開展放心消費承諾活動,培育一批放心消費承諾商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區(qū)等。
據(jù)了解,2024年,廣西全面優(yōu)化消費環(huán)境,激發(fā)消費活力,遏制惡意維權(quán)行為,建立健全邊境消費者權(quán)益保護機制,開展消費維權(quán)效能提升行動,接收處理投訴、舉報和咨詢31.99萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失約1.55億元;新增放心消費承諾商家3157個,累計超4萬個;線下無理由退貨承諾商家退貨金額累計達1.02億元,較上年增長80%;完成兒童及嬰幼兒服裝、燃氣灶具等消費品監(jiān)督抽查4542批次;以“鐵拳•桂在真打”行動為牽引,開展食品安全、網(wǎng)絡(luò)、價格、廣告、旅游市場等系列整治行動,查辦案件5.8萬件;開展消費環(huán)境社會共治行動,成立滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟,聯(lián)合開展旅游消費體驗調(diào)查、兒童漆比較試驗等系列活動,強化協(xié)同保障消費安全。
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