如何在眾多的面對們該醫院中獨樹一幟,除傳統手段外,醫院營銷實施營銷戰略成為醫院的乏力必備方式之一。醫院營銷作為一種患者驅動型的面對們該營銷策略,其醫療服務需求具有廣泛性、醫院營銷超前性、乏力重復性,面對們該其市場廣,醫院營銷潛力大。乏力因此,面對們該選擇正確的醫院營銷醫院營銷模式有利于醫院鎖定并擴大市場份額。
模式一:醫院內部成立營銷策劃部門
近幾年,乏力面對嚴峻的面對們該醫療市場挑戰,大部分醫院管理者已逐步認識到必須具備洞察市場變換、醫院營銷駕馭市場的乏力能力,并嘗試運用市場營銷策略來拓展以來市場。
多數醫院的常規做法就是通過設立一個營銷策劃部的部門。由專人負責營銷目標、營銷方向、編制計劃的相關工作。但也很多醫院反饋到,部門成立了好幾年,但是實施的成效幾乎微乎其微。分析其主要原因有:
營銷部門負責人并不是專業的營銷人才,許多都是從臨床科室推選出來的醫生,沒有市場營銷的意識和經驗;
人手和經費不足,由于多數醫院實行嚴格成本控制,對營銷這一塊的預算經費投入較少,加上醫院往往不重視市場營銷部,在配備人才時也是寥寥無幾;
科室間的溝通協調難,很多醫生包括科室主任已經習慣了自己的行為方式,哪里需要什么營銷部門的思維和習慣,因此營銷策劃部通常與臨床溝通時,總存在一些客觀和主觀的障礙,而溝通受阻必然影響工作質量和效率。
模式二:專業公司提供咨詢方案
正所謂“尺有所短寸有所長”,對于醫院而言,醫務工作者的專項是治病救人,院長的專項是管理醫務工作者。能夠成立營銷策劃部對公立醫院來說已經是走在同行的前列,如果再要求科學高效的營銷團隊管理實則是力不從心了。
眾所周知,醫院營銷涉及到新聞、廣告、平面設計、網絡營銷等多個專業的知識和行業經驗,那么對于醫務人員來說這真是“隔行如隔山”。而專業的醫院營銷、策劃公司則可以依托公司專業的團隊、豐富的經驗,為醫院營銷策劃部提供專業的市場調研、營銷方案、營銷技能培訓等服務。
模式三:醫院營銷托管
專業的公司可以提供完善的執行方案,但一個目標的成功不僅僅取決于計劃,更取決于執行。如果沒有堅強高效的執行團隊,再完美的計劃也容易淪為空談。具體營銷托管模式:
1)營銷策略部人員關系屬于醫院,但激勵機制由專業公司制訂,人力成本由醫院承擔;
2)宣傳、推廣、廣告等營銷成本由醫院承擔;
3)專業公司制訂計劃經醫院批準后,安排具體工作由公司和營銷策略部落實執行;
4)醫院和公司商定營銷目標(患者數量、患者構成、醫院收入等),公司完成營銷目標即可獲得相應的營銷顧問費回報,如若達不成目標,公司要承擔相應的損失賠償責任。
相對于第二種模式,營銷托管模式把營銷失敗的風險從醫院領導者部分轉移到了醫院營銷策劃公司,對于醫院來說,是實施醫院營銷比較理智的一種模式。
模式四:醫院營銷外包
雖然模式3降低了醫院的風險,但營銷策略部人員關系還是隸屬于醫院,在招聘的時候醫院要面臨關系戶打招呼的壓力,哪怕是員工能力、品行有問題,也會因人員辭退麻煩增加管理成本。由于營銷成本是由醫院承擔,某種程度還是有著經濟風險及內部矛盾風險。
而醫院營銷外包,則可進一步將醫院的管理風險下降,甚至可以說醫院不承擔任何風險。什么是醫院營銷外包呢?根據我們的設計,醫院和營銷策劃公司參考以往數年醫院的經營狀況制訂雙方都可以接受的未來數年基礎經營目標,營銷策劃公司派駐人員實施醫院營銷戰略,超出基礎經營目標的,按一定的分配比例支付營銷管理費用給公司。
梅奧國際以為,醫院營銷外包的模式充分借鑒國際通行的outsourcing經驗,把管理者有限的精力投入到醫療治療和服務質量上,借助營銷策劃公司的人力、物力,達到了提升醫院品牌、增加醫院門診量和住院量的目的,且合作期滿后,無須專業公司的介入,醫院即可根據合作期間的營銷模式,繼續開展有關醫院營銷工作。可以說,營銷外包是醫院營銷實施性價比最高的模式。在有些發達地區,已經有第二梯隊的公立醫院如此操作,并取得了良好的效果。
不管是模式2還是模式3,醫院需要注意的是:
1)與專業公司的合作應定一個合理的合作年限,醫院借助外力的主要目的是借鑒經驗;
2)要確保醫院的品牌不受影響,主要是限定醫院營銷策劃公司的行為,確保其工作內容不能有違反政策舉措,不能開展虛假宣傳,不得干預醫護人員的診療工作。
來源:梅奧國際
本文由(梅曦)轉載自:網址http://www.mayocc.com/detail/yingxiaowaibao/5507.html