哈爾濱冰雪大世界的爾濱冰滑梯增加至24條，機場提供羽絨服租賃服務，又出迎賓女警為游客護航，寵客在中央大街可以欣賞俄羅斯舞蹈。新招這個冰雪季，暖心哈爾濱不斷推出暖心舉措，服務從“哈爾濱”到“爾濱”，爾濱再到“濱”，又出迎賓這座城市持續創新，寵客讓游客感受到熱情與關懷。新招

四川游客楊先生剛下飛機時，暖心工作人員輕拿輕放他的服務行李箱，并細心擦拭，爾濱讓他在還未感受“冰城”的又出迎賓清爽之前，就感受到了“爾濱”的寵客熱情。他表示，去年冬天在社交媒體上看到的“頂流”景象終于親身經歷，感到非常興奮。

近來，一股帶有東北特色的英語風靡哈爾濱的大街小巷。早在冰雪旅游季到來前，哈爾濱市出租車行業協會就號召司機學習英語，并組織專門培訓。出租車司機閆師傅表示，通過兒子的幫助，他學會了常用問候語和熱門景點名稱的英語表達，現在不僅能與外國乘客交流，還能幫他們指路，感覺非常滿意。

“95后”女交警隋欣在中央大街的十字路口執勤，指揮交通、為游客指路、守護行人安全。她和同事們每天工作到晚上10點之后，不少游人用手機記錄下她的英姿。隋欣表示，游客和網友的關注讓她感到自豪，業余時間她還會做更多功課，為游客提供游玩攻略。