【建材網(wǎng)】馬云曾在2009年說過，編碼關五年后不做電子商務的家居將后悔，十年后不做電子商務的賣場將無商可務，未來的做電電子商務將會融入每一個企業(yè)。近幾年，商過一些家居企業(yè)和賣場為了從線下到線上發(fā)展，編碼關選擇了全產品上線的家居方式，采取線上、賣場線下同產品同價的做電策略。那么，商過如何實現(xiàn)家具建材在線上和線下的編碼關靈活移動?他們給出的答案是，給每件商品一個的家居編碼。
　　一次促銷引發(fā)的賣場思考
　　前不久，王女士參加某家居賣場促銷活動時，做電親身感受了收銀緩慢、商過現(xiàn)場混亂的狀況。
　　“當天賣場活動包括多重折扣及優(yōu)惠減免。”王女士說，因為活動力度很大，很多人跟她一樣，都是先選好產品并且下定，當天營業(yè)前，銷售員將合同填好，這樣顧客拿了單子就可以直接去收銀臺排隊交費了。
　　“合同都是手工填寫，價格比當時銷售員跟我說的高，而且跟產品價簽上的價格也不一樣。”王女士向銷售員詢問價格的出處，對方解釋說，這是因為賣場已經(jīng)錄入了他們品牌的統(tǒng)一折扣，但這款產品執(zhí)行的是特殊價格，所以，他們需要按照錄入折扣折算出合同價，這樣在收銀時，較終才可以按照特殊折扣下單。
　　“可到了收銀臺，卻還是卡了殼。”王女士說，她的合同單經(jīng)過系統(tǒng)計算后，價格還是和當初銷售員給她的報價對不上。“把銷售員叫來，才知道銷售員沒有把另一個優(yōu)惠折算進去。”
　　“在家居賣場交錢可太費勁了，合同全都要手工錄入。”經(jīng)過了一番折騰，王女士不禁感慨，“同樣是促銷，為什么家居賣場就這么混亂，家電賣場就要清晰明了得多?”
　　事實上，現(xiàn)在越來越多的家居企業(yè)，正在利用自己的線下實體優(yōu)勢，以線下、線上一體化的方式“觸電”。那么，實體賣場的收銀管理尚存在不規(guī)范、不順暢的狀況，這是否會成為它們向著線上、線下連通的綜合平臺邁進的阻礙?
　　O2O基礎是數(shù)據(jù)一元化
　　電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。
　　一位曾在某家居賣場主管電商業(yè)務的王先生認為，O2O模式不僅僅是開展電子商務那么簡單，O2O模式強調的是本地化服務和網(wǎng)絡的便捷結合起來，推動線上與線下的協(xié)同發(fā)展，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)全渠道覆蓋。基礎則是數(shù)據(jù)一元化。
　　王先生認為，家居賣場要做O2O，首先要實現(xiàn)三個層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，一是實現(xiàn)所有店面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，二是實現(xiàn)線上和線下的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，三是實現(xiàn)居然之家和品牌商戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。
　　對于傳統(tǒng)家居企業(yè)或大賣場而言，打造O2O模式的目標在于借力，是一個全面化的系統(tǒng)工程，較終是為了提升企業(yè)綜合競爭力。
　　從統(tǒng)一收銀說起
　　“管理已不僅僅是整合場地資源、進行租金收取，而是更注重對商戶銷售情況的掌控，只有商戶經(jīng)營好了，賣場才能穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。”藍景麗家大鐘寺家居廣場總經(jīng)理尹勃告訴北京晚報家居周刊記者，市場競爭愈發(fā)激烈，對賣場的管理也提出了更高的要求。尹勃表示，合同認證、統(tǒng)一收銀是商場化管理的體現(xiàn)，還是家居賣場對消費者先行賠付的保證。
　　站在家居賣場的角度，記者了解到，統(tǒng)一收銀的靠前步是建立商戶檔案庫及管理商戶租賃合同，從而掌握商戶基礎信息，建立商戶誠信經(jīng)營體系，同時建立商戶結算流程，減少應繳、欠繳費用的發(fā)生。
　　第二步也是較重要的一步，是建立商戶銷售流程管理，包括對場內商戶銷售合同、退貨、對賬、銷售返款的管理，主要目的在于讓賣場和商戶能從全局和自身角度隨時掌握銷售情況，同時由賣場方綜合支持現(xiàn)金、銀行卡、獎券等多種繳費方式，便于數(shù)據(jù)錄入。
　　第三步是建立財務賬款管理，包括與商戶對賬的和與商戶返款的管理，從而控制資金流動，降低返款風險。
　　“一物一身份”是為了大數(shù)據(jù)
　　實際上，業(yè)內已達成普遍共識，家居行業(yè)O2O的癥結主要在能否打通數(shù)據(jù)。具體而言，首先，線上線下如何統(tǒng)一編碼，根據(jù)業(yè)務需求做出調整，做到差異化發(fā)展。其次，業(yè)務流程能否打通以及如何重塑。這都是戰(zhàn)略之下的戰(zhàn)術步驟，當然一切都是圍繞用戶體驗展開。
　　據(jù)一位家居業(yè)內人士透露，不少家居賣場很早就開始著手統(tǒng)一商品編碼，從而保證相同產品在各個門店擁有相同的身份編碼。
　　“這為實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享后的大數(shù)據(jù)化管理、有效分析用戶數(shù)據(jù)從而指導市場經(jīng)營奠定了基礎。”在王先生看來，企業(yè)做O2O需要從商戶品類、品牌管理延伸到商品單品管理。
　　統(tǒng)一編碼是賣場電商化重要一步
　　家居賣場要實現(xiàn)統(tǒng)一編碼，還存在一個難題。作為家居賣場，統(tǒng)一收銀實現(xiàn)了，但并沒有統(tǒng)一的倉儲和物流配送，這是家居業(yè)與統(tǒng)一編碼系統(tǒng)比較完善的家電賣場平臺的顯著區(qū)別。如何號召家具及建材企業(yè)對其產品進行統(tǒng)一編碼，這可能是導致家居賣場電商棋局上重要一步棋——統(tǒng)一商品編碼——難以推進的關鍵原因。
　　“標準化的物品編碼不僅將在大數(shù)據(jù)分析中起到重要的信息匯聚作用，更將提升數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性，降低數(shù)據(jù)分析的復雜度，大幅提高大數(shù)據(jù)分析的準確性。”這是中國物品編碼中心主任張成海在第十二屆中國ECR大會上所言。
　　據(jù)了解，目前極少有賣場方面能實現(xiàn)一件商品、一個條碼的編碼系統(tǒng)運營，這被生動地描述成“就像進超市買東西掃碼那樣”，而其它賣場依然通過數(shù)據(jù)庫錄入廠家提供的產品資料。
　　“我們基本上是一個月一錄，也就是說，一個月之前商戶可以根據(jù)各自當月的促銷活動更新一次產品信息，信息包括家具建材商品的材質、價格等。”藍景麗家大鐘寺家居廣場總經(jīng)理尹勃表示，“系統(tǒng)經(jīng)過多次升級，已經(jīng)避免手寫的情況，較終的合同都是收銀臺統(tǒng)一打印出來，全部是信息化錄入和輸出。錄入信息的格式是固定的，由賣場負責審核。”
　　“商品統(tǒng)一編碼是家居賣場線上線下一體化的關鍵環(huán)節(jié)，需要和前、中、后臺無縫銜接、完全融合才能發(fā)揮較大效能。”居然之家電商運營負責人胡浩松表示，“這是一個龐大和繁雜的系統(tǒng)工程，統(tǒng)一編碼只是其中的一個環(huán)節(jié)，一個小點。”所謂的前、中、后臺指的是企業(yè)內部，與商戶和消費者之間所有可能接觸的系統(tǒng)，渠道、方式等。
　　題外話：行業(yè)呼喚家具編碼
　　家具編碼用數(shù)字或字母來表示家具屬性、功能、材質、類別等特征，是交換家具企業(yè)物料信息的一種技術手段，是各類信息系統(tǒng)的重要基礎。家具編碼便于對銷售訂單的管理和對銷售的統(tǒng)計與分析，有利于庫存和物流運輸管理，還有利于產品標準化以及產品成本的核算。
　　行業(yè)人士認為，實現(xiàn)家具的統(tǒng)一編碼是企業(yè)信息化的基礎。家具企業(yè)的信息化，關鍵在于企業(yè)資源計劃(ERP)的實施，實現(xiàn)從家具設計、生產、經(jīng)營管理、服務等整個產品生命周期的信息集成，并建立完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
　　據(jù)專業(yè)人士介紹，家具編碼對應力求一物一碼，避免編碼重復和混亂現(xiàn)象。須按一定的標準分成不同的類別，使具有相同或相近的性質成為一類。對產品進行分類時，還必須對未來可能出現(xiàn)的情況進行考慮，在現(xiàn)有分類的基礎上留有足夠的空位，便于未來穿插新增物料。
　　雖然國內家具制造業(yè)的信息化尚處于起步階段，但一批信息化建設較好的家具制造企業(yè)已經(jīng)開始逐步將編碼、條形碼技術應用于管理系統(tǒng)中。