2016年起,丁香對市丁香園、革命微醫、成功場同悅美等互聯網醫療公司逐步試水線下業務,積極以期資源整合和盈利模式探索。啟示
無論是丁香對市自建還是合作經營,除了線上流量的革命變現難、醫保商保的成功場同支付難,如何在國內公立醫療具有絕對話語權的積極條件下創立自身的醫療版圖,始終是啟示體制外機構的共同挑戰。
像丁香診所這樣更強調醫生診療意見、丁香對市健康方式干預的革命診所,推行的成功場同是診金制,診金70%為服務費收入,積極藥占比被控制到15%以內,啟示他們甚至提供散裝小份額藥物,以減少患者過期浪費的可能。
目前有越來越多的診所推行診金制模式,而不再像之前靠輸液、賣藥掙錢。
筆者感觸:
第一,大健康中的互聯網醫療視野不局限于線上,根在線下。一些玩家布局線下診所自建或合作,線下診所與線上醫療,不是一邊萎縮就帶著另一邊萎縮,它們是兩塊可以相對獨立的業務、兩層可流通的資產單元。
第二,線下康養診所很適合批量復制,市場需求空間較大。供方能力建設上,比眼科、齒科要方便。最關鍵是根本上對醫生的醫療服務行為準則、具體規程做出要求,并有更深刻的機制體制支撐、算清。
第三,線下診所也適宜探索推出基于服務營銷與用戶獲益兼顧的保險設計、類保險設計。應探索按療效付費、打包付費。也應辯證用好打包付費以外的按項目付費。打包是為了整合效益,打包除外是為了凸顯效率。
第四,醫保待遇政策的“兩線一段”,特別是起付線規定,給線下診所帶來用戶選擇的更多機會。線下診所進入醫保定點,也可探索將“醫保內業務”“醫保外業務”分開做,其實并不矛盾。
第五,對于線下診所開展“醫保內業務”,建議應仿照“單病種質量、費用管理”做積極主動經營,做監管的好學生、用戶的好依靠。就像做“藥品管線立項”一樣,精益再精益,功不唐捐。
第六,商保可能為線下診所賦能,比如在產品設計中放入健康管理的保險用戶權益,比如對線下診所相關業務配套設計一條“免賠額、賠付比例、保險金額”,嵌入到整個保險產品中。醫療、健康管理正融入萬品。