2月15日晚，歲女東航由喀什飛往西安的孩空航緊MU2204航班上，一名19歲維族女孩突發(fā)疾病，中突助平乘務(wù)組快速啟動(dòng)緊急醫(yī)療救助程序，發(fā)疾經(jīng)及時(shí)有效處理，病東女孩病情逐漸好轉(zhuǎn)。急救機(jī)組協(xié)同下，安落航班提前落地，歲女最終女孩平安下機(jī)。孩空航緊

當(dāng)日晚間21點(diǎn)42分，中突助平東航MU2204航班準(zhǔn)時(shí)從喀什起飛前往西安。發(fā)疾22點(diǎn)40分，病東機(jī)上餐食服務(wù)結(jié)束后，急救突然36排呼喚鈴頻繁響起。安落乘務(wù)員快速走到座位前，歲女發(fā)現(xiàn)坐在36K的年輕女孩面色蒼白、呼吸急促，雙目緊閉、表情痛苦，雙手緊緊地扣在一起，摸上去非常冰涼。因?yàn)槁每褪蔷S族姑娘，加上病情正在發(fā)作，溝通起來有些困難。在周圍旅客幫助下乘務(wù)員了解到她之前也出現(xiàn)過這種情況，大多是情緒緊張或者激動(dòng)引起，不過已經(jīng)很久沒有發(fā)作，并沒有隨身攜帶藥物。乘務(wù)員立即將情況報(bào)告乘務(wù)長和機(jī)長，乘務(wù)組快速啟動(dòng)緊急醫(yī)療救助程序，給女孩更換到空座上進(jìn)行平躺，用自治的熱水瓶給她暖熱手腳，持續(xù)幫她按摩舒展痙攣的雙手，喂服溫水幫助緩解情緒，輕聲安慰她不要哭不要緊張，為她進(jìn)行吸氧。

與此同時(shí)，機(jī)組得知旅客情況后，立即與地面聯(lián)系做好備降附近機(jī)場的準(zhǔn)備。在此期間，乘務(wù)員一直陪伴在女孩的身邊安撫她，密切觀察她的身體變化情況，告訴她有專業(yè)的乘務(wù)組在，讓她不要怕。之后每隔15分鐘，乘務(wù)員都會(huì)為女孩測量心率、血壓等，生命體征均正常。后得知女孩情況平穩(wěn)后，機(jī)組決定飛回西安，并聯(lián)系安排好西安機(jī)場急救中心接機(jī)。

2個(gè)多小時(shí)的守護(hù)，這位19歲的維族女孩情況逐漸好轉(zhuǎn)，手指關(guān)節(jié)放松了一些，也可以緩緩坐起來。飛機(jī)下降停止吸氧后，女孩用不太流利的普通話對一直照顧她的乘務(wù)員說：“雖然我睜不開眼睛，但我知道你們一直在身邊陪著我給我力量，謝謝你們！” 

2月16日凌晨1點(diǎn)17分，飛機(jī)比預(yù)計(jì)提前半個(gè)多小時(shí)到達(dá)西安，平穩(wěn)落地，早已在機(jī)位旁等候的急救中心醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間上機(jī)對女孩進(jìn)行檢查和診斷，確認(rèn)她身體已無大礙，并對乘務(wù)組的及時(shí)處置表示肯定。女孩在東航地服人員和醫(yī)護(hù)人員的陪護(hù)下下機(jī)。

敬畏職責(zé)、敬畏生命是每一個(gè)東航人刻在骨子里的信念。他們在日復(fù)一日的飛行工作中，用心關(guān)愛旅途中的每一位旅客，在平凡中鑄造不凡。（劉興博 任泰安 王超）