“小窗口”聯(lián)通“大民生”。辦不成事設(shè)立“辦不成事”反映窗口，福建及時紓解企業(yè)、晉江群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項過程中遇到的辦事“疑難雜癥”，提供兜底服務(wù)。映窗這是辦不成事近年來晉江市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化、提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)的福建一個縮影。

“辦不成事”反映窗口如何幫助企業(yè)和群眾“辦成事”？

晉江市行政服務(wù)中心管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，晉江自“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來，辦事像上述這樣快速圓滿解決問題的映窗案例已不勝枚舉。“辦不成事”反映窗口已成為精準(zhǔn)打通企業(yè)群眾辦事服務(wù)“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，辦不成事疏通辦事梗阻，福建更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求的晉江“明星窗口”。

據(jù)了解，辦事為更好地方便企業(yè)和群眾到“辦不成事”反映窗口辦理業(yè)務(wù)，映窗晉江市行政服務(wù)中心管委會分別在線下和線下設(shè)立兩個反饋渠道。線下，在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳一樓問訊處設(shè)立“辦不成事”反映窗口，方便訴求人現(xiàn)場反映問題；線上，開通市政務(wù)服務(wù)中心咨詢投訴電話、“晉江行政服務(wù)中心”微信公眾號、互聯(lián)網(wǎng)郵箱等反映渠道，訴求人通過以上渠道都可以隨時反映問題。

“辦不成事”反映窗口，是對政務(wù)服務(wù)形式的創(chuàng)新升級，更是為民服務(wù)的生動體現(xiàn)。晉江市行政服務(wù)中心管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，不僅是為了幫助企業(yè)群眾辦成事，更重要的是聽取群眾建議與難題，將民生、民意、民情轉(zhuǎn)化成政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的新動能。（陳金蘭）

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