常汮經常被門診老板問，明白

　　“常老師，明白你們是明白如何提高初診進店量的呢？”

　　“常老師，全門診只有我一個在忙，明白其他醫生總是明白調動不起來，業績也少，明白應該怎么辦呢？”

　　常汮想說，明白第一，明白人的明白精力是有限的。第二，明白做管理者，明白得制定讓員工上癮的明白規則（設計），并且嚴格執行規則，明白才能讓運營自動轉起來。明白當轉起來后，明白只需要不斷更新優化。這就好比設計游戲。一款盈利的游戲，擁有了吸引人不斷繼續玩的規則（設計），游戲就會持續感染更多人。

　　當我被老板這么問的時候，我會反問，

　　“您的初診量目前是多少，是如何定義的？您認為多少初診量是您門診需要的，您提高初診量是最迫切想要解決哪一方面的問題？”

　　當我問完老板后，老板會說，“我得問一下。”“我們沒算過?！薄俺踉\量是有，但定義沒有具體的。”

　　我們就先說初診量這個定義，無論你定義是什么，都可以。比如，只要進店登記信息的顧客都算初診。比如，只有治療的顧客才算初診量。比如，初診量是除去醫生指定的老帶新顧客。

　　但，要統一且有時間性，統一指的是全員都知道這個定義。時間性指的是數據樣本不能太少，否則分析起來意義不大，那么至少這個定義定好后，持續3個月。

　　接下來再去探尋另一個點，老板們為什么會認為門診的初診量不夠？

　　可能，老板忙，其他醫生都在閑著。可能，有初診進店，被醫生聊幾句，沒治療，顧客走了。沒存留數據信息，就沒初診量?？赡埽T診業績太低，老板想要的初診是高質量的初診?？赡?，顧客預約時間不合理，來的初診看不上，再約就不來了。

　　想知道哪一種是主要的，唯有看數據，數據不會撒謊，但記錄數據的人沒有按規則記錄，就會影響數據的真實性。

　　就這一個初診量的問題，是不是讓很多老板曾經頭疼過呢。那我們之前也提到過，人的精力是有限，對吧。所以我們需要借助工具+規則，首先可以選用口腔運營軟件幫助我們節省精力。

　　這么說吧， 如果沒有軟件系統，最簡單的一條，我們是無法完成顧客的分類與自動升級（老顧客維護），無法及時的查看回訪內容，了解相關數據（老顧客復購與推薦）。這就仿佛，愛你的人，喜歡你的人，你不管也不問，卻跑上大馬路上問陌生人，為什么不喜歡你。

　　當然，光有軟件工具是不夠的，還需要有一套能讓員工沉浸在日常工作中的規則（設計）。這樣的軟硬兼施，才能讓老板，看看數據，就知道，某個醫生狀態如何，門診各項數據發生了怎樣的變化，這種變化，是要鼓勵還是要扼殺。

　　明白的管理者，開始會比較累，需要制定規則（設計），而一旦完成了規則設計，就可以借助軟件驗證規則?？磾祿兓?，就能知道門診日常工作是否正常。

　　后續：關于此提問“常老師，全門診只有我一個在忙，其他醫生總是調動不起來，業績也少，應該怎么辦呢？”的分析，常汮將在專欄里分享。希望大家關注哦。