新氧2020年的價值新戰略為：全開放、新生態、增長轉化共治理。官丨
不談“黑灰產”侵蝕，新戰不談新氧之前披露的略下一系列亂象，也不談新氧是新動高否激化了惡性競爭，我們且從新氧戰略來搭建醫美機構運營之路，氧內新氧最新的容驅戰略打法，也透露出了其加速向機構運營服務的價值風向。
重新認識國內醫美垂直內容社區-新氧
新氧UGC社區對于ABC端的增長轉化意義
如何通過UGC社區驅動機構高轉化
謹以此通過新氧UGC社區運營為導向和大家分享如何達成高轉化。
01、官丨重新認識國內醫美垂直內容社區-新氧
1、新戰疫情時新氧在做什么？
疫情爆發后，略下線下醫美服務進入的新動高堪為嚴寒的“休眠期”，切實看到了以線上內容服務為主的氧內新氧的逆向發展，看到了新氧Q1至今緊盯外部環境變革，在此期間不斷的自我革新、獨善其身、優化自我。
從醫美社交電商平臺到醫美內容生態的全新轉型升級，建立覆蓋消費決策過程的豐富內容生態，新媒體+內容生態+抓手工具，看到了新氧的創新、適應和執行。
疫情對于新氧來講是作為機遇存在的，也看到了新氧非常積極的迎接“線上化”和“內容”兩大機遇，2020年，新氧決定打造以“機構+內容創作者”協作網絡，形成更豐富、更具多樣性、更富吸引力的高質量內容社區，讓消費者在整個決策過程中無縫高效地獲取信息和服務，也將為更多醫美機構賦能。
2、新氧的業務模式
作為國內最大的醫美服務平臺，新氧誕生于2013年，其愿景是成為最受信賴的消費醫療科技公司，最早從信息分享社區切入，后逐步擴展為「內容+社區+電商」的平臺型架構，為用戶提供查詢、導診、金融、點評等一站式交易服務。新戰略下我們看到了更佳真實專業的內容社區聚集人氣，到點評結構化數據，幫助消費決策，最后落腳到交易平臺。
泛化社區
①美麗日記：解決了效果未知的痛苦和焦慮、輔助用戶挑選靠譜放心的醫美機構
②PGC：上萬名醫生與近4000家醫美機構分享的高質量內容為主
③UGC：以普通用戶為基礎，以“美麗日記”為依托，為醫美機構做評價，去中心化的UGC模式，多是由用戶上傳的真實美容經歷，真實的信息傳遞成為用戶了解和選擇整形美容機構的重要決策參考
④百科：匯聚正規醫療機構和權威專家,提供整形,微整形,美容,修復等領域的專業知識
⑤問答板塊：醫生及機構的聚焦回復及互動
⑥話題：話題廣場
社交電商
從社區聚集人氣，到點評結構化數據，幫助消費決策，最后落腳到交易平臺。
線上咨詢
視頻面診+直播
3、新氧的定位
新氧的定位即為一個美容整形平臺和整形交流社區，且提供電商服務，通過內容創作能力推動用戶增長，借助運營能力加速用戶決策，最后落實到交易環節。
02、新氧UGC社區對于ABC端的意義
1、對于新氧本身而言
好的社區，能持續貢獻原創的優質內容，從而帶來持續穩定的高質量流量，這是社區這種古典互聯網產品，至今仍有頑強生命力的根本原因。
行業不透明，導致消費者決策困難，新氧的解決方案是用內容+社區的模式，激發用戶UGC真實體驗反饋，增強信息可信度。
自由流量的重要性，要從新氧的盈利模式來講起，最關鍵的就是社區版塊，用戶想要做醫美，首先想到的是到新氧的社區搜尋查閱有價值的信息，因為影響力帶來了自有用戶自有流量價值，變現是很客觀的，并且可以降低新氧通過購買的用戶費用，營銷開支大幅度縮減，帶來的必然是更多的利潤。
從社區+醫美電商平臺，而是升級為醫美內容生態，一方面通過深化平臺治理，為用戶提供豐富和準確的內容，另一方面則拉著醫美機構等參與各方，一起來解決行業中存在的痛點和難題，對于新氧而言，完成愿景成為最受信賴的消費醫療科技公司是早晚的事。
2、對于醫美機構而言
2020年之前，不否認醫美機構一直在被黑灰產侵蝕，假日記、案例，代運營寫醫生問答、刷瀏覽量、刷排名等等一條黑色產業鏈風生水起。
新氧的流量來源于社區底層內容的驅動，以PGC+UGC為內容驅動的美麗日記為平臺產生流量，新氧旨在通過UGC的真實體驗反饋，增強可信度來解決行業不透明，醫美消費者決策困難的問題，而黑灰產則抑制了平臺的生態打造，部分機構通過UGC產出不可靠、不透明、片面的醫美服務信息短期獲利，但加速了新氧的生命周期且破壞了公平競爭。
作為機構，通過新氧的社區流量池用UGC來達成品牌曝光及營銷策略，通過新氧的開放性，加以專業的PGC和引導產出真實的UGC來達成平臺完成新生態，我們也很清楚作為垂直領域的社區型產品和醫美類電商平臺的新氧，連接了機構和消費者，通過更多的真實UGC，才會吸引更多的用戶，因為只有機構引導產出的信息越多、越準確，才會有更多的消費者到醫美機構消費。
3、對于消費者而言
“我們希望通過新氧社區有深度、垂直、專業的內容來獲得價值反饋，最好是原生UGC，可以有科普，但是不要太多，是否選擇咨詢肯定源自于內容的反饋是否真實專業，假案例太多了，我一般都看真實的，那些特別光鮮的我一般都忽略。”一位認識新氧多年的朋友這么講。
新氧社區對于消費者而言，高價值的信息傳遞加速了消費決策。
03、如何通過UGC社區驅動機構高轉化
新氧的UGC社區也是以普通用戶自發生產內容為基礎，并由此引發的人與價值內容的關聯、人與人的關聯、人與醫美機構的關聯，最終為新氧產生商業價值的互聯網商業形態。
在開始之前先回憶新氧CEO提起的增長飛輪，通過真實的術后評價來加速需求消費者的消費決策，從而以電商優惠來促進顧客到店消費，進而繼續產出真實有效的術后評價完成增長閉環，從增長飛輪中，我們看到了從用戶信賴到客戶成功的過程。
對于新氧本身或者B端、C端，能否產出真實專業的內容，是完成營銷閉環的核心要素，7月16日，新氧將取消拍單補款，從打擊黑灰產到取消機構拍單補款，一系列的動作為什么新氧要這么做？
為確保補款規則合法性，避免刷單嫌疑
簡化補款操作流程，提升補款效率
補單后的訂單機構是可以進行短評、日記等內容產出的，至此，醫美機構失去了最后一個輸出內容的壁壘，新氧完成了純粹的PGC+UGC的協作網絡，輸出有價值的PGC以及引導產出真實UGC內容，是我們獲取流量的有力資源。
1、內容生產者、消費者、內容的關系
新氧UGC的核心生態原則在于：
生產者獲得生產優質內容的動力
消費者能夠得到想要的內容
優質內容能第一時間傳遞給消費者
我們前面說到2020年，新氧決定打造以“機構+內容創作者”協作網絡，形成更豐富、更具多樣性、更富吸引力的高質量內容社區，讓消費者在整個決策過程中無縫高效地獲取信息和服務，新氧為機構和內容創作者提供了什么動力，來產出優質內容呢？
2、新氧如何刺激機構和醫生產出優質內容
新氧每月通過豐厚的活動獎勵吸引機構參與主題內容的產出，機構根據新氧給出的話題來通過醫生和機構賬號產出優質帖子，同時也會在站內持續曝光，相應的獎勵就是超多的首頁流量位，官方還建立了高潛創作者溝通群，協助指導機構產出優質內容。
3、新氧如何刺激消費者產出優質內容
對于用戶，新氧推出億元補貼計劃，通過優惠買單功能第一重最高5%的補貼，到撰寫優質獎勵日記，享受訂單返現，新氧強調了10個字，【原創】【真實】【美好】【效果展示】，總獎金金額高達億元，并且是階段性、循循漸進的進行，穩固的生命周期呈現。
通過新氧給到機構和消費者的扶持和獎勵，我們很清晰的明白，新氧打造內容生態的決心，新氧的堅持是對的，消費者在新氧平臺獲取可靠、透明、全面的醫美服務信息和專業知識，結合參考平臺沉淀的消費者評價與經驗，幫助其提升決策效率，同時可直接在平臺上預約相應的醫美服務，實現一站式消費體驗，對于我們機構而言，產出優質的PGC內容，引導顧客產出真實的UGC，是實現高轉化率的唯一動力。
04、結語
我們務必要完成從量到質的跨越，僅一點，顧客可以很清晰的分辨出你的機構的假日記，假評價，為了充數產出的雜亂無營養的內容是在搬起石頭砸自己腳，消費者看到的是一個充滿欺騙、滿是消費陷阱的機構，這不是我們想要的，也不是我們應該做的。
堅持專業性、豐富性和真實性，堅持優質內容輸出，拒絕內容水化是我們該做的事！
我們需要配合新氧完成愿景成為專業值得信賴的公司，如果社區內容生態能越來越好，新氧很大概率能從搜索引擎和 其他O2O 網站那里搶占資源，從而與醫美機構達成共贏。
