保定市分行提升服務質量

韓若冰2023-12-29來源：中國郵政報

　　日前，保定郵儲銀行河北省保定市分行開展了2023年全市自營網點服務“一規范、市分升服一標準、行提一演練、保定一提升”的市分升服“四位一體”活動。 

　　該分行通過研讀《中國郵政儲蓄銀行營業網點服務規范手冊》、行提觀看網點服務示范片方式，保定提升網點人員對網點服務規范的市分升服認知；組織全轄各網點、各崗位人員開展服務規范演練，行提覆蓋率達100%；制定25項“感動服務”待客舉措，保定各支行按照舉措內容逐項推進；評選優秀演練視頻進行推廣，市分升服形成“向優秀視頻學習，行提向優秀員工看齊”的保定學習氛圍。該活動使網點人員全面了解網點服務高標準規范，市分升服并將學習內容運用到實際工作中。行提通過舉辦評選“服務標兵”等活動激發員工“比學趕幫超”的工作熱情，有效提升了網點的服務質量。