7月21日晚上，保障東航江西分公司地服部順利保障12名輪椅旅客落地南昌，有愛暖心的出行殘疾服務讓輪椅旅客順暢地到達南昌。

為做好此次保障工作，無礙在MU5559航班落地前20分鐘，東航地服部值班干部與保障小隊提前準備好12臺輪椅并對落地后續(xù)的江西保障安排再次進行了溝通確認，共同在登機口等待特殊旅客團隊。司攜手圓23:57航班落地，人飛待其他旅客下機后，行夢保障小隊推著輪椅在艙門口一字排開，保障地服人員與客艙機組共同協(xié)作，有愛借助客艙輪椅接力，出行殘疾幫助每一位殘疾旅客坐上普通輪椅，無礙再由保障人員將旅客送至行李轉盤處，東航協(xié)助旅客轉移至自己的江西輪椅上，再送至出口處。此次保障任務配合默契、圓滿完成，體貼入微的服務贏得了殘疾旅客團隊的交口稱贊。

早在7月 19日，東航江西分公司地服部就接到總部客戶委來函，殘疾旅行團隊一行22人，其中12名殘疾旅客（7名重度輪椅、5名中度輪椅）和10名志愿者，將乘坐7月21日MU5559上海虹橋-南昌航班。團隊此次出行目的是去南昌參加殘疾人圓飛機夢及常州殘疾人與南昌殘疾人交流活動。在接到這個特殊的保障任務后，江西地服部高度重視，第一時間召集值班經理和業(yè)務骨干，敲定保障方案及相關細節(jié)，確保保障流程萬無一失。

東航江西分公司地服部一向秉持“愛心暖服務”的工作信條，在保障旅客乘機安全的同時，進一步落實東航的“四精”服務理念，持續(xù)做真情服務的踐行者，為暑運每一位旅客出行提供舒適的體驗，為分公司高質量發(fā)展貢獻力量。（文:徐子幸?圖：岳興國、汪沛沛、殷圻）