前段時間，醫美我在一個微信群里分享了自己的逆襲一篇文章《今天的醫美人，既要記吃，需革性更要記打》。命性此文一出，破壞立刻引起了幾位資深同行的醫美共鳴，并就此展開了一些有趣的逆襲討論。

　　針對醫美行業的需革性一些詬病，其實很多醫美人都有深刻體會。命性利益驅動的破壞亂象之下，奇招損招就一擁而上。醫美都是逆襲急功近利，也有宰客傷客，需革性還有許多低價誘惑，命性醫美行業亂糟糟一片。破壞

　　渠道醫美、生美轉型的明天看得見

　　渠道醫美、生美轉型的明天在哪里？我說不好，相信很多人也不一定真的知道。

　　很多開課做轉型輔導的機構，以為他們就知道了渠道醫美和生美轉型醫美的明天，我看未必。未來充滿變數，而他們有些還在賣著老套的課程，忽悠著一大批正在急于尋找出路，尋找救命稻草的小機構、小老板們。

　　大智慧海禪師說：智慧大，大到無邊無形，智慧小，小到無形無影。

　　以不變應萬變，以萬變應不變。這是我十多年醫療秉承著的思維模式，或者說生存之道。人，知以知死，得以永生。企業，知以取舍，得以存活。

　　我曾經在一篇文章中指出，顧問機構不是教育機構，離開市場實踐，教不出來成功的老板；不是慈善機構，沒有義務為他們無知、自大造成的饑荒而去扶貧。

　　正規與不正規的遍地開花，渠道醫生大多不正規，無證醫美鋪天蓋地，正規醫生大多流水線作業，不懂個性化審美設計，技術技巧欠缺，固守學來的方法，千篇一律，做出來的效果一般或是不好或是毀容太多太多。

　　惡性循環導致醫美高利潤分銷，醫療機構退賠多，醫療事故頻發，營銷運營費用高，利潤低，或是賠本。里面的想出來，出不來；外面的想進去，因為無知，已經呈現圍城現象。

　　醫美與生美這些十幾年都是花樣百出千出萬出，怎樣騙到錢怎樣做，什么亂七八糟的產品都有，營銷方法都有，一種產品或方法都能編造出許多種說詞，去欺騙坑害同行與顧客，真正踏實做好技術的憑良心做事的少了，錢是一切的時代，人的本質變異的，各行各業都貓膩遍地。

　　深圳一家渠道醫美的老板面聊天時，他幾次重復問我一個問題，未來渠道醫美的走向如何？看樣子是心有惶恐了。結果沒幾天就有深圳同行跟我打聽，說這個老板被叫去喝茶了，真是世事難料啊。目前的醫美立法也很嚴格了，賣出一支假藥，都要被判刑。

　　近兩年，醫美行業的大會過多，一些所謂的以資歷高就那么老套的技術好到處去講論壇做視頻宣傳，不懂的技術技巧改進創新，不懂得個性化審美設計技術技巧融合在一起才能做出完美的效果！醫美弊病太多，大多學幾天就操作，打針開刀！害人的時代！食品藥品用品，還有醫美套路與技術也是在害人。

　　醫美倒閉、轉讓風從未停息

　　機構關門轉賣洗牌一茬一茬，不少老板跟阿嬌一樣，很傻很天真。自己做做不下去，想脫手還奢望賣個高價，殊不知春節前后很多機構都不會買進的。

　　年底和年初，應該是對渠道醫美，分銷醫美的收割黃金期了，對于那些平時不檢點的機構，是個危機的時候。

　　在弘正道交流群，大家還討論虛假醫生和高薪的問題。也是希望能用正念、正心、正精進，不違心的做點自己喜歡的事情而已。他們過的很好，過程不錯，結果嘛，不好說。

　　渠道醫美就一定是猛宰客？醫美人大多都是利欲熏心了？醫生穩賺，主要是投資人難了。在錢面前，有多少人能憑良心做事，我也找不到的。醫生可以跳槽選擇多，所以工資提成高。一半或以上的醫生綜合技術也是一般

　　真正的修行一定是在紅塵的。真正要修的，也一定是心，而不是形式。

　　我入行十多年，對這個行業了解至深，也有所感悟，更是厭倦。做人不論做什么行業，都要保留做人的本真善行與修為。

　　現在都變成老板給員工打工了。說不得罵不得，都像祖宗伺候著，就這還不滿意。不過換位想，也可以理解。終于做老板了，以為可以揚眉吐氣了。豈不知是做孫子的開始。哪個老板不是戰戰兢兢，如履薄冰的過日子？做夢都是想著找錢發工資。

　　像現在，醫生、高管、現場，這些中高層和技術層面，很多人浮躁的腳不沾地。現在人不講這個了。多是笑貧不笑娼啊。所以，也難怪這個行業生出這么多的怪胎了。

　　掙錢多了覺得身價高了虛飄飄了飄飄然了，覺得此處不留爺自有留爺處，醫美行業亂象叢生，造成渠道價下滑，大多顧客都知道多家比價，價格全面下滑，中國經濟都普遍滑坡也是其一因素。顧客都了解醫美行業分銷與價格高低了，理性消費了。

　　先活下去，才是真的。就像前段我講的，冬天已來，春天還遠。準備好過冬吧，如果有大白菜可以多儲存些。生美，工作室現在很多在轉型了，不再給渠道醫美送客人。他們已經不再甘于給渠道奉金了。

　　所以，從這個走向看，明年生美轉醫美的機構死亡率將會更高。醫美在走生美的老路了，倒閉多，開店的也多，生美靠醫美生存，醫美自然滑坡。

　　整形修復市場的前景預測

　　娛樂業以后也管理嚴了不好做了，這些年許多投資商虧損，拍出的片不拼準播放，審核不過關！還有播放了沒有利潤，投資成本大！還有制片導演主演等合謀操縱騙投資人錢，更是亂象叢生。許多生美都自己打針開刀了，生美工作室自己做微整開刀手術太多了，學幾天就做害人。

　　就這他們都還覺得比醫美好弄，就知道醫美在很多同行眼里是啥地位了。還不如做娛樂的。所以醫美行業太亂，做不好毀容的太多了，看著著都著急。前段在廣州，幾個朋友預測，在廣東今后幾年做修復將是塊大蛋糕。

　　全國修復的都多，因為我看到做不好的或毀容的太多了，大多顧客不懂什么樣是完美的效果，大多操作者自己都沒有完美的綜合素質，怎么能做的風險大，醫美退賠或被訛詐的也多。好做的完美，出現弊病是自然現象。

　　畢竟是人體，是動態的！整形算是活體藝術品

　　修復肯定是可以做，就像前些年奧美定之后，市場上產生了專門取奧美定的機構。上海武警就是修復做的比較好。廣州的荔灣醫院整形科取奧推廣做的不錯。所以，根本不用擔心，關鍵是怎么二次宣教，讓其客觀認知。

　　修復后期也有惹麻煩的，毀容之后做修復顧客嫌修復的不完美，要退賠的也有，這些都是我經歷過的，顧客只想完美效果，根本不管她之前毀容的程度，能修復到什么狀態，不能達到完美。二十五六年經歷太多什么樣顧客都有，做夠了醫美，什么樣人都有。

　　人各不同，思想也不同，不是說教就好使的。醫美后期服務部的人員都經歷過的頭疼的顧客也有的。所以，心理疏導進行干預。修復肯定不可能恢復沒做生活的那樣啊。所以降低期望值，讓其不毀容，能見人，就是不錯了。這樣糾紛會降低。修復類的項目，更應注重客人心理的輔導。本來做整形的多有心理問題。過去這些年我接觸過不少糾紛顧客和修復顧客，其實他們已經被傷害的膽子小了。不敢再冒然苛求完美了。

　　醫美管理框架里怎么能少了完善的客服系統？

　　因為美是沒有唯一標準的，同一人不同時期對美的認知也有差距。每個醫生都無法做到百分百完美效果的，有些第一次做的顧客，做的比不做好一些，根本就不怎么好，顧客還說比之前好些就行了，大多是這樣的顧客，少數顧客需求完美，有一點點瑕疵都找修復。

　　早在2011年，我在廣州給現場咨詢培訓，告訴他們一定需要清楚自己所扮演的角色。營銷學專家、醫美診療專家、心理學專家還要做好顧客的服務管家。我在企業內訓的時候，是很豐富的培訓內容，是要達到顧客多方面的需求與滿意度，醫美顧客做整形是有多種需求心理的。

　　我看過做的一般效果的太多了，顧客反而覺得還好。我是認為做就必需好看，到位才好，每個人對美認知不同。心理需求如何正確引導呢？

　　所以，醫美的顧客的心理需求是大于生理需求的，現在市面上很多醫美機構的人為了成交就沒有底線，隨便的開承諾，隨便的出設計方案。到后來挖坑太多了。

　　事實求事跟顧客交代術后的好與不好很重要，包括可能出現的問題，不但口頭交代，紙質也很重要！術前談話溝通很重要，不但可以降低期望值，同時還可以保護醫護人員及醫院！當然，事實求事介紹專家的技術，讓顧客知道在這做手術是專業的安全的！現在的醫美機構很多對客服部門重視不夠或沒有客服部門，所以問題就會集中爆發出來了。

　　來源：賀華煜先生