一樣是事解年輕人，A 座位堆滿療癒系小公仔和扭蛋，都認B 座位卻乾淨得像隨時準備辭職走人。同代身為管理者的表完你，若經常對他們的世代行為舉止摸不著頭緒，別擔心，員工你並不孤單。事解讓我們一起透過五件事，都認幫助更理解 Z 世代員工的同代心理。
迷思一：Z世代一定更擁抱AI
錯！表完這群數位原住民對AI比千禧世代更猶豫不決。世代
美國管理諮詢公司Blue Beyond近日對1,200名的員工知識工作者、經理和領導人進行的事解調查，Z世代使用AI的都認可能性低於千禧世代，面對AI，同代他們最強烈的感受是「不確定性」。只有一半的Z世代認為，AI將改善決策，卻有66%的千禧世代這麼相信著。
GWS的最新調查也有類似的發現，僅25%的Z世代認為AI能提高生產力，卻有46%的千禧世代持此觀點。人力資源專家德里斯科爾（Bryan Driscoll）解釋，Z世代的懷疑態度源於他們對科技負面影響的深刻認知，他們目睹了社交媒體對心理健康的破壞，以及演算法優先考慮利潤的勢利。
策略：承認並重視Z世代對科技使用的謹慎態度。邀請他們加入協助識別、測試和推動AI工具的採用過程。
迷思二：Z世代即使不認同公司的價值觀仍會留下
Z世代對薪水的重視程度低於其他任何一代。8成的人寧可失業，也不為違背良心的公司賣命，價值觀不對盤就會勇敢說再見！
策略：確保公司的使命、目的和價值觀清楚的被說明也被落實，並在職場上創造令人安心的討論空間。例如，公司希望員工主動積極、富有誠信，那Z世代有管道可以去發表自己對這些事情的理解。
迷思三：Z世代認為多元共融過時
不！Z世代把DEI當作生存必需品。他們重視職場的多元化與包容性，這不僅限於種族、民族，還涵蓋組織上上下下、各個層面的性別多樣性與不同群體之間需享有公平的機會。
策略：管理者應了解如何建立一個多元化和包容性團隊，制定強而有力的方式來確保薪酬和機會公平，將包容性原則深植在企業文化中。
迷思四：Z世代對雇主沒有熱情
Blue Beyond的調查顯示，Z世代對他們所工作的公司普遍比其他任何一代的勞工更認同，有四分之三的人認為公司公平的對待員工，83%的人對其經理的領導充滿信心。他們比你想像的更忠誠，有超過四分之三的人認為自己會在2年內為目前的雇主工作。
策略：利用Z世代員工的正面態度並繼續吸引他們：他們希望被看見、被聽到、被重視，盡可能讓他們參與決策過程並保持透明的溝通。
迷思五：辦公室是令Z世代厭惡的牢籠
Z世代比其他世代更重視工作彈性，但有趣的是，近三分之二他們更喜歡混合工作模式，而不是完全遠端工作，此比例甚至高於千禧世代、X世代和嬰兒潮世代。
對他們來說，辦公室不僅是工作場所，更是寶貴的社交平臺。他們渴望在此交到朋友、學習新知識、與同事協作，並融入公司文化。
策略：考慮採用混合工作模式，清晰的向所有員工傳達並信守承諾以建立互信。若需要Z世代多進辦公室，重點應放在如何協助他們發展必要技能、建立人際關係，培養判斷力，而不是將他們綁在公司，做那些在咖啡廳、家裡就能完成的工作。
- 5 red flags that show you don’t understand your Gen Z employees
- Gen Z Is Most Skeptical of AI: New Study
- Understanding Generation Z in the workplace
（作者：王貞懿；本文由《商業周刊》授權轉載；首圖來源：Unsplash）
延伸閱讀：
- 矽谷偏愛用Z世代！管理學家警告：「年齡歧視」恐致管理危機
- 「實體工作」在Z世代間重新流行，為什麼他們喜歡進辦公室？
文章看完覺得有幫助，何不給我們一個鼓勵
請我們喝杯咖啡
想請我們喝幾杯咖啡？
每杯咖啡 65 元
x 1 x 3 x 5 x 您的咖啡贊助將是讓我們持續走下去的動力
總金額共新臺幣 0 元 《關於請喝咖啡的 Q & A》 取消 確認
