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PChome 上雲(yún)、導(dǎo)入 AI 強化顧客體驗,年末銷售旺季拚轉(zhuǎn)虧為盈



PChome 網(wǎng)路家庭積極進行的上雲(yún)上雲(yún)計畫,期望透過 Google Cloud 的導(dǎo)入雲(yún)端架構(gòu)和服務(wù)強化網(wǎng)購消費者的體驗,更計劃導(dǎo)入 Google Cloud AI 技術(shù),強化開發(fā)顧客加值服務(wù)。顧客

PChome 上雲(yún)、導(dǎo)入 AI 強化顧客體驗,年末銷售旺季拚轉(zhuǎn)虧為盈

PChome 過往使用傳統(tǒng)地端機房存放資料、體驗運行服務(wù),年末需要面對機臺老舊、銷售故障導(dǎo)致服務(wù)停擺的旺季風(fēng)險,同時還有昂貴的拚轉(zhuǎn)維護和管理成本。現(xiàn)在將包括 PChome 24h 購物、虧為企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)以及入口網(wǎng)站部署在 Google Cloud Platform(GCP)。上雲(yún)

每年多個重要的導(dǎo)入電商檔期,PChome 24h 購物經(jīng)常湧入較平常多 10~15 倍流量。強化為此 PChome 透過具備高可擴充性的顧客 Google Kubernetes Engine(GKE)和 Compute Engine 運算服務(wù),可在 10~15 分鐘內(nèi)迅速開啟數(shù)萬個虛擬消費者進行壓力測試,體驗應(yīng)對電商檔期大量人潮湧入的真實情況。

PChome 更計劃今年第三季導(dǎo)入更多 Google Cloud AI 技術(shù),用於開發(fā)顧客加值服務(wù),例如使用以 AI 為基礎(chǔ)的零售解決方案提升營運的自動化程度,並開創(chuàng)新功能。PChome 的開發(fā)團隊正使用 Vision AI 打造一個能在自家平臺「以圖找物」的新功能,預(yù)計於 2023 年底前推出。

從日前公布營運表現(xiàn)顯示,PChome 今年第二季每股虧損(臺幣,下同)0.69 元,雖較第一季每股虧損 0.96 元有所收斂,而上半年每股虧損 1.65 元,整體營運還未擺脫頹勢。日前公布 8 月合併營收 32.67 億元,年減幅度從雙位數(shù)收斂至 0.8%,月成長也有 8.9%,接下來至年底都是 PChome 力拚轉(zhuǎn)虧為盈的關(guān)鍵時期。

▲ PChone 近 4 個月營收表現(xiàn)。(Source:公開資訊觀測站截圖)

3C 家電的消費需求有機會在下半年回升,隨著各大品牌新機陸續(xù)上市,尤其市場高度關(guān)注的蘋果 iPhone 15 系列將在今夜凌晨亮相,相信以 3C 銷售為主力的 PChome 期待藉此吹響搶攻市場的號角,激勵站上銷售買氣。

(首圖來源:PChome 網(wǎng)路家庭)

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