中國消費者報深圳訊（記者黃劼）記者近日從廣東省深圳市市場監管局了解到，廣東為打造智能化、深圳深化升級高效化、應用營商優化精準化的助力信用服務體系，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型，環境深度融合人工智能技術，廣東在信用服務、深圳深化升級民生訴求、應用營商優化廉政建設、助力政務辦公4方面推出系列創新舉措，環境助力市場監管事業高質量發展。廣東

為有效提升用戶體驗，深圳深化升級精準指引企業辦理信用業務，應用營商優化深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”。助力該AI助手通過收集海量數據，環境將4536條有效問答納入專用知識庫，保證知識的準確性與專業性，并改進和優化算法，在上下文推理能力實現較大提升。接入的DeepSeek-R1模型采用循環強化訓練，極大增加了模型的深度思考能力，為市民和企業提供高質量和深度推理的知識問答服務，在信用報告下載、信用修復和行政處罰公示等方面快速生成解決方案，提升辦事效率和智能交互體驗。

在高效響應民生訴求方面，深圳市信用中心于2月17日上線“DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手”，分派響應時間壓縮至秒級，工單分派準確率達90%以上。同步開發自動分派插件，非工作時間自動流轉至對應部門，提升基層服務效能。日常工作中，可同時處理數十條市民訴求，1秒內響應并自動匹配至對應處理部門，避免傳統人工分派等待時間長的問題。相比同類模型，該AI智能分派助手在政策解讀、工單分類等場景表現優異，其資源消耗更低，且支持本地化部署，兼顧效率與數據安全。

為提升廉政風險評估效率，優化風險管控機制，深圳市信用中心推動“扁鴻”業務風險預警平臺接入DeepSeek模型，做到廉政建設精準化。此次接入充分利用了DeepSeek模型的語義理解和文本生成功能，可在10秒內生成詳細的業務風險溫馨提示。該提示根據全年業務辦理數據統計情況自動生成，完整展現業務辦理基本情況，分析異常操作指標，從廉政、履職、合規等方面做出風險評估，給出意見建議。借助與DeepSeek模型的深度結合，對海量數據進行實時分析，有效降低人工排查工作量，確保風險預警的準確性和時效性。

在政務辦公智能化方面，深圳市信用中心打造桌面版實時反饋的“得力助手”，于3月7日推出人工智能語音助手“小信”，集成喚醒詞檢測、實時語音識別、實時文字轉語音、互聯網功能及自動任務調度等技術，通過語音交互的方式幫助工作人員完成信息查詢、任務提醒、系統監控等工作。工作人員只需通過簡單的語音指令，即可實時查詢如“信用中國”網站上的最新信用動態、政策法規、行業資訊等信息，并可實時了解深圳信用網服務器的運行狀態，及時發現并處理潛在的服務隱患，進一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平。

責任編輯：張林保