【建材網】木門市場一直存在這梯度化趨勢,木門而在二三線木門市場,經銷清晰的商應勢轉存在兩種人群,一類是清局城鎮居民,他們比較注重的型必是產品的款式、性價比;一類是木門農村郊區居民,對于他們而言,經銷價格一直是商應勢轉他們的一個敏感區域,身在二三線木門市場的清局經銷商往往沒有認清局勢,模糊了兩類人群的型必分化,對自身加盟品牌缺乏更多的木門認識,是經銷的消費者在購買產品的時候并不投其所好。
在這個模糊局面之下,商應勢轉大致方向包括:一方面,清局一批剛需人群開始注重木門與房型搭配的型必功能性、舒適性與個性化、美觀化;一方面,有一類人已經消費得起大品牌、名品牌,甚至也可以表現出“只買貴的不買對的”傾向。但是,相對消費者群體的分化,和部分個體意識的先鋒前衛,部分木門經銷商就相對落后了——這主要表現在老一批經銷商與時俱進的困難上,也表現在團隊管理的混亂上,較終體現在企業銷售的效果上。
相對于三年前驕人的銷售業績,目前木門經銷商都會感覺到生意難做,客戶難搞,于是也會埋怨同行競爭太激烈,殺價嚴重,但事實上,做得好的經銷商并非僅僅是以價格取勝,還有更多的因素制約著勝負。
不搞“爆破”搞“滲透” 促銷先行向定制服務轉型
為迎戰競爭對手的不斷挑戰,大量的大型活動促銷已經讓店家疲憊不堪,所謂“不做活動愁死,做活動累死。”加之目前促銷已經成為常態,消費者對此見怪不怪,無動于衷,單純的“小區推廣”、“爆破”之類的效果已不再明顯。
為此,我們要做的事情可以改良為“滲透”,針對小區的滲透有很多渠道,包括傳統的小區外橫幅宣傳、DM單發放、進入小區攔截詢問,小型活動講座;借鑒新媒體通道包括,裝修論壇、加入業主QQ群、通過老客戶進入新客戶微博、微信等。但是決勝的要訣并非是抓住眾多渠道,而是通過點對點傳播,你精心設計的宣傳恰好能打動消費者的心。那么如何打動受眾的心呢?在售前階段,強調銷售的家具系列款式、價格、品質和小區業主的匹配度,為了做到這一點,要事先做好調研,研究業主構成、戶型特點并想好解決方案。
而售中的個性化體驗,即消費者到店后能感覺你的產品和服務更貼心,售后的人性化服務,即消費者在使用中能由衷的滿意此次購買也相當重要。以上全套做足后形成口碑效應,就可以引導老客戶帶動新客戶來提升店面在當地的購買吸引力。需要提醒的是,網絡媒體在終端的運用是極其關鍵的,尤其是QQ和微信,建議盡量在客戶有明確意向的時候,在得到電話號碼的基礎上,得到QQ和微信,尤其是微信在傳發彩色圖片和互動解答時的通暢和友善,使其在客戶關系的粘性上表現更卓越。
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