5月24日，工信改進(jìn)工業(yè)和信息化部召開全國電視電話會(huì)議，部求部署2013年電信行業(yè)改進(jìn)作風(fēng)、電信提升服務(wù)相關(guān)工作。行業(yè)工業(yè)和信息化部黨組成員、進(jìn)步副部長尚冰出席會(huì)議并講話。作風(fēng)會(huì)議由工業(yè)和信息化部黨組成員、提升駐部紀(jì)檢組組長郭炎炎主持。服務(wù)

尚冰指出，工信改進(jìn)近年來，部求電信行業(yè)在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、電信改善服務(wù)質(zhì)量方面不斷取得積極進(jìn)展。行業(yè)但電信服務(wù)工作仍然存在一些問題和不足，進(jìn)步部分群眾對電信行風(fēng)還不滿意，作風(fēng)對一些問題的提升反映還比較強(qiáng)烈。尚冰要求電信行業(yè)各相關(guān)單位進(jìn)一步提高認(rèn)識，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)2013年電信行業(yè)糾風(fēng)工作，深入治理電信行業(yè)侵害群眾利益的不正之風(fēng)和突出問題，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步改善。

尚冰強(qiáng)調(diào)，各基礎(chǔ)電信企業(yè)、增值電信企業(yè)在具體工作中，一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作局面，認(rèn)真抓好本次會(huì)議部署的4個(gè)方面10項(xiàng)重點(diǎn)工作;二是要做到守法誠信經(jīng)營，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)規(guī)范有序;三是要講社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，營造用戶放心、滿意的電信消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;四是要狠抓執(zhí)行落實(shí)，實(shí)事求是地分析自身存在的不足，真正解決實(shí)際問題;五是要統(tǒng)籌好發(fā)展與服務(wù)，既要通過加快發(fā)展改善服務(wù)質(zhì)量，也要通過提高服務(wù)水平促進(jìn)發(fā)展。尚冰要求各級電信管理機(jī)構(gòu)按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，抓好有關(guān)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)電信市場管理和公共服務(wù)，加大對違法違規(guī)打擊力度，維護(hù)良好的市場秩序，切實(shí)維護(hù)廣大電信用戶合法權(quán)益。

部電信管理局局長韓夏對2013年電信行業(yè)改進(jìn)作風(fēng)提升服務(wù)工作進(jìn)行具體部署，明確治理群眾反映較為集中的服務(wù)營銷、資費(fèi)收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和垃圾短信等4個(gè)方面任務(wù)，提出嚴(yán)格服務(wù)履約、規(guī)范營銷宣傳、簡化資費(fèi)套餐、打擊不明扣費(fèi)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、治理垃圾短信等10項(xiàng)重點(diǎn)工作。

責(zé)任編輯：張汝娟