別人的五一假期五一小長假,總是何邀被安排的滿滿的:有去周邊游玩的,有去逛街吃美食的約老。
而作為口腔醫(yī)療服務(wù)人員,客戶只能和往常一樣,到店來一段“家與公司”的五一假期短途旅游了。
如何才能將平時沒時間看牙的何邀老客戶,從“吃喝玩樂行”的約老行程中,搶到口腔門診來看牙、客戶復(fù)診呢?
以下3個邀約方法,到店或許能幫助大家打好五一小長假業(yè)績增長攻堅戰(zhàn)!五一假期
01、何邀萬能邀約話術(shù)
醫(yī)生:您好!請問是約老劉**劉姐嗎?
客戶:我是,你是客戶?
醫(yī)生:劉姐,我是到店陳醫(yī)生啊!幫你咨詢過種植牙的,**口腔門診的。
客戶:哦,什么事情啊?
醫(yī)生:今天給你來電話,是告訴你一個好消息,五一期間,咱們醫(yī)院特別邀請種牙教授,給我們的高端VIP顧客做種植方案設(shè)計(或其他有吸引力的理由),我趕緊給你預(yù)留一個席位。
劉姐稍后我把具體信息發(fā)給你,您也好提前安排好時間。
(解讀)前面直呼其名再加尊稱,緊接著是顧客關(guān)切,然后喚起顧客回憶,后面就是一連串的吸引。
顧客還是要考慮?
客戶:哦,太謝謝你。你看我最近事情很多,不一定抽開身,回頭再說吧。
醫(yī)生:劉姐,就是知道您忙,才提前給你預(yù)留好,因為咱們教授來一次不容易,是醫(yī)院好不容易約過來的,很多顧客都一直等著教授過來呢(限時限額,機(jī)會難得)。
劉姐,您辛苦這么多年為了什么,一定為了您的愛人還有家庭,同時,也不能忘記自己啊,這也是對家人的負(fù)責(zé),因為一口好牙對你的人生和家庭都是幫助很大的(贊美理解)。
所以劉姐你一定要來,我就不耽誤你時間了,我已經(jīng)給你安排好了,到時候直接過來就可以了。(假設(shè)成交-相信成交-真的成交)
(解讀)顧客說什么都不是問題,你的邀約目的不要忘記:上門、上門、還是上門。
這個時候記住一個技巧,只管說,除非這個顧客真的有事情!
02、明確告知不來的危害
以種植為例,醫(yī)生需要明確告知患者每次復(fù)診的不同原因,檢查的項目,復(fù)診的周期,只有這樣才能保障種植牙的長期使用壽命。
只有讓患者自己了解到每一次復(fù)診都是有價值的,自己能夠看到治療恢復(fù)情況,才能讓患者不排斥復(fù)診,并且主動復(fù)診。
所以,對于長時間不來復(fù)診的老客戶,你們不妨利用這個理由,將客戶邀請進(jìn)店。
03、猶豫客戶的2種邀約理由
有的患者有治療意愿,但因為價格高或決策難度大的原因,遲遲不能做決定,普通的理由已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以打動患者。我們可以針對影響患者決策的原因,從而進(jìn)行邀約。
如果覺得價格高:我們可以在組織大型優(yōu)惠活動時,讓客戶來領(lǐng)代金券,并告知活動結(jié)束時間。
如果治療心理壓力大:怕疼,我們可以邀請其他患者分享感受,幫助患者答疑解惑。有條件的情況下,邀請患者觀摩就診過程,減輕心理壓力。
總之,我們邀約的目的就是幫助客戶解決問題,而不是推銷和騷擾。
來源:中齒資訊